Отель «Palais de l'O» в Марракеш

Менеджер, Редоан, запросил депозит в размере 1000 евро, от которого я отказался, так как номер уже был оплачен. Когда я спросил об альтернативах, он прямо сказал, что мне нужно будет заплатить или уйти, и я нашел его отношение грубым для менеджера. Он утверждал, что возьмет на себя ответственность за любую кражу, что было непрофессионально. Что касается городского налога, я забронировал номер на двоих, но приехал один. Он настоял, чтобы я заплатил за двоих, и, несмотря на согласие использовать мою карту, сказал, что оплата может быть произведена только наличными, что показалось мне обманом (мошенничество). Кроме того, номера находятся рядом с парковкой, что делает их подверженными шуму от разговоров охранников. Будьте осторожны; фотографии не отражают того, что они показывают.

Это полный обман. Не посещайте этот отель. Они взяли данные моей карты для депозита. Они сказали, что не будут брать деньги с моего счета, что они только заморожены и не покинут мой счет. Это была полная ложь. Мы потратили 200 евро в отеле, которые заплатили при выезде. Мы оставили номер безупречным, и они сняли с нас 100 евро без причины на следующий день после нашего отъезда. Их персонал был худшим обслуживающим персоналом, с которым я когда-либо сталкивался. Каждый раз, когда мы их видели, они все сидели в своих телефонах и даже не поднимали глаз, когда мы проходили мимо них. В этом отеле вообще не было никакой атмосферы. Не посещайте этот отель. Я не мог быть более разочарован этим.

Я провел здесь 5 ночей, у меня был хороший люкс с прекрасным видом на бассейн. Камин в номере, к сожалению, они сказали, что я не могу им пользоваться, может создать очень приятную атмосферу, если добавить немного дров в огонь... В номере нет телефона, чтобы позвонить на ресепшн, поэтому в любое время, когда вам что-то понадобится, вам придется спуститься вниз. Нет воды в крытом бассейне, что могло бы быть очень хорошо. Я выбрал это место из-за спа (кстати, хороший хаммам), структура нуждается в большем ремонте, чтобы быть 5-звездочным отелем... очень хороший охранник, хорошая погода и шеф-повар, нормальная еда. Хороший ягненок... почему я ставлю 2 звезды? Потому что у нас были проблемы с водой 💧 в течение 2 ночей мы не могли принять душ, и я попросил при выезде вычесть из окончательного счета несколько бутылок воды (буквально по принципиальной точке зрения), а не за несколько долларов, но администратор твердо сказал Нет... после того, как мы объяснили выданный, любезный, заботится только о деньгах, не зная, что некоторые люди видят детали. Они находятся далеко от всего, и да, это выбор, но когда вы выбираете быть далеко от всего, вы ожидаете, что у вас будет все, что вам нужно в 5-звездочном отеле. Чувствовал себя нормально, но если бы я решил поехать поближе к Марракешу, я бы потратил немного больше, чтобы чувствовать себя более комфортно. Да благословит вас всех Бог и уделяйте больше внимания клиентам, чем долларам!

Хуже некуда, интернет не работал стабильно, персонал очень грубый. Я забронировал у них квадроцикл, и они заставили меня заплатить после того, как я отменил бронь, хотя это было за 30 минут. Не советую