Mid Town Hotel Casablanca в Касабланке

Низкое соотношение цены и качества
Плохая гигиена; постельное белье и полотенца имели неприятный запах
Очень плохой завтрак; не было горячих блюд, и они были очень низкого качества
Очень плохое и безответственное обслуживание

Какой ужасный, ужасный опыт! Это просто изменило моё представление о плохом сервисе!

Сначала, когда мы приехали в отель, сотрудники на стойке регистрации не могли найти нашу бронь. После часа переговоров с агентством-посредником нам наконец-то удалось заселиться. Я думал, что это уже слишком, но оказалось, это только начало катастрофы.

Зайдя в номер, мы обнаружили, что нам дали не тот номер: мы бронировали кровать размера «king-size», а получили номер с двумя односпальными кроватями. И что самое главное, номер был очень-очень грязным. На простынях было много непонятных волос, а полотенца в ванной были очень грязными. После нескольких походов на стойку регистрации и общения с персоналом нам наконец-то дали другой номер. И тут произошло нечто интересное: когда я открыл новой картой-ключом другой номер, который мне дал администратор, из кровати выпрыгнул голый мужчина! Мы оба испугались друг друга! К счастью, это был мужчина!

Тогда я, обессиленный, снова вернулся на стойку регистрации и попросил другой номер. Администратор что-то долго говорил на местном языке другому сотруднику, а затем дал нам ещё один номер. Но когда мы вошли в третий номер, мы обнаружили, что он совершенно не убран: на кровати лежало грязное постельное белье, не было ни одеяла, ни подушек. Было уже два-три часа ночи. После получаса ожидания пришёл мужчина с одеялом и подушками и сказал, что уберёт новый номер. Я, совершенно измотанный, сказал им, чтобы они просто дали мне тот самый первый номер с двумя односпальными кроватями, и дали мне чистые простыни, которые я сам бы постелил.

Когда я вернулся в первоначальный номер, я обнаружил, что все простыни, которые они приготовили, были грязными: некоторые были в пятнах крови, другие, казалось, были затоптаны обувью. Я уверен, что у них нет профессиональной прачечной или сотрудничества с клининговой компанией, потому что всё постельное белье было грязным и мятым.

Проведя кое-как ночь, на следующее утро мы торопились в аэропорт. Через пять минут после того, как мы выехали из отеля, моя подруга вспомнила, что забыла свою резинку для волос на прикроватной тумбочке. Поскольку она стоила 80 долларов, она попросила меня позже вернуться в отель, чтобы забрать её. Позвонив в отель, я вернулся туда на следующий день. Персонал задал мне очень смешной вопрос: «Почему вы забыли свои вещи в номере?», а затем сказал, что они ничего не нашли. Я несколько раз подчеркнул, что мы на 100% уверены, что она была на прикроватной тумбочке, потому что моя подруга и её парень это подтвердили. Конечно, в конце концов они всё равно сказали, что вещь пропала.

Худшее место для завтрака: придется постоять в очереди, но если повезет, все равно найдешь что поесть.