Howard Johnson Huaihai Hotel в Шанхае

Это был мой второй визит, и это было ужасно, абсолютно, заметьте, абсолютно никакого понимания обслуживания клиентов. Я не знаю, нужно ли доплачивать за обслуживание в Шанхае.
На нашем этаже ремонтировали кондиционер, но нам не сообщили, что он не работает. Мы полдня думали, что это наша вина, и только после звонка на ресепшн нам сказали, что кондиционер действительно сломан. Когда пришел человек, чтобы помочь нам сменить номер, он постучал и спросил: «Это вы хотите сменить номер?» Простите, но что это за вопрос?
После того, как мы отдали ключ-карту сотруднику, мы ждали хотя бы извинений, но он уже ушел? Какой номер, мы должны сами посмотреть на ключ-карте, получается, это все наша проблема?
И еще, когда я регистрировалась, я спросила, есть ли номера на более высоких этажах, мне сказали, что нет, потому что еще никто не выписался, а полчаса спустя, когда нам меняли номер, мы смогли переехать с 7-го на 13-й этаж? Значит, независимо от того, спрашиваю я или нет, ответ всегда «нет»? И такая у вас высокая эффективность уборки?
Впечатление от проживания было ужасным, пришлось компенсировать это двумя фотографиями вкусной еды, чтобы поднять себе настроение!