Kerry Hotel, Beijing в Пекине

Сотрудники стойки регистрации очень профессионально помогли со всеми вопросами, а администраторы на ресепшене быстро оформили заезд. Некоторые удобства в номере немного устаревшие, но постельное белье очень комфортное. Средства для душа и ванны приятны в использовании, однако для номеров категории executive было бы лучше, если бы вместо обычной воды была минеральная. В представительском лаундже отличный выбор еды и напитков, персонал очень приветливый и внимательный. До метро идти некоторое время, поэтому тем, кто с багажом, я бы посоветовал взять такси, так будет комфортнее. Хотя отель открылся давно, общий уровень обслуживания и внимание к деталям полностью соответствуют пятизвездочному стандарту. И главное, из номера открывается потрясающий вид прямо на здание CCTV, это действительно уникальный опыт!

Отель хорошо оборудован, с хорошими удобствами, расположен в центре. Очень рекомендую, завтрак тоже отличный!

Хотя отель и не новый, удобства и чистота на достойном уровне. Спортзал отличный. Единственное, что разочаровало, это завтрак. Это худший завтрак, который я когда-либо ел в пятизвездочном отеле. Ничего особенного, качество ужасное, просто слов нет. За завтрак для двоих взрослых и ребенка отдали более 500 юаней, а по ощущениям будто поели на 5 юаней. Возмутительно! Испортило все хорошее впечатление от отеля.

Семейное развлечение | 2 взрослых 1 ребенок, приключенческий парк для детей (можно пользоваться во время проживания): Неплохо 😄😄😄

Рэйчел, Шанна, Клара, Лейла и Майкл из Kerry Hotel были великолепны! Обслуживание на высшем уровне. Номер в целом отличный, еда тоже очень хорошая.

Это отель, где я часто останавливаюсь в командировках. Из плюсов — здесь тихо, а тренажерный зал просторный. Номера хоть и не самые большие или новые, но достаточно комфортные и чистые. Персонал очень дружелюбный.

Я сомневаюсь, что сотрудники, обрабатывающие бронирования Ctrip, понимают фразу: «Отель — это любовное письмо городу». Каждое ваше взаимодействие с клиентом отражает то, насколько отель рад постояльцам. Даже при самом прекрасном опыте проживания, если вы отвечаете гостю, который заранее уведомил о раннем прибытии, шаблонным сообщением о том, что оплата за полный день взимается с такого-то до такого-то часа, а за полдня — с такого-то до такого-то, это неправильно и неприлично (в таком случае я просто отменил бронирование 😑, ведь в Пекине есть и другие курортные отели). Это расстраивает и непрофессионально. Весь процесс общения, за исключением того, что имя было на английском, как «huang что-то там», не демонстрировал никакого международного уровня. Холодное, равнодушное отношение, им было лень даже немного постараться. Я подозреваю, что люди, обрабатывающие заказы Ctrip, ненавидят свою работу. Ярче всего мне запомнилось, как при моем предыдущем бронировании из-за небольшой пометки Ctrip дважды звонил, чтобы передать мне требования отеля. Я был в ярости и пожаловался, только тогда третий звонок не состоялся. Ваша обработка бронирований, честно говоря, оставляет желать лучшего, не сказать, что она неприветливая, но она определенно расстраивает. Кажется, вы относитесь к гостям как к сотрудникам, отвечая им, как по должностной инструкции. Обслуживание в представительском лаундже, как всегда, внимательное и стабильное. Официанты-мужчины — знакомые лица, отлично говорят по-английски, а официантки-женщины часто меняются. Ванны в представительских номерах требуют ремонта. В следующий раз не давайте мне номера, заканчивающиеся на 3. Ледяной латте на завтрак очень вкусный. Я буду часто посещать представительскую зону и продолжать следить за отношением к работе отдела бронирования. Если нужно жаловаться, я буду жаловаться, ведь выходные в отеле должны приносить удовольствие. Уборка номера очень эффективна.

Отель Kerry Hotel Beijing имеет отличные удобства, а обслуживание профессиональное и внимательное. Расположение превосходное, удобно добираться, рядом много магазинов и ресторанов. Номера комфортабельные и чистые, идеально подходят как для деловых поездок, так и для отдыха.

Отель просто потрясающий, чистота на высшем уровне, что меня очень порадовало. Номер был безупречно чистым, простыни белоснежные и аккуратно заправлены, в ванной комнате не было ни единого пятнышка воды. Матрас был умеренно мягким, а выбор подушек позволил мне спать очень комфортно. Душ работал отлично, напор воды был сильным, что помогло смыть всю усталость дня. Оборудование в отличном состоянии, совершенно не чувствуется его возраст, ставлю высший балл! Расположение просто идеальное,