Sheraton Shenzhen Futian Hotel в Шэньчжэни

- по депозиту в отеле произошла неприятная ситуация - не думала, что в 5 звездочном отеле могут воровать из сейфа. Изначально отель не стал брать депозит наличными, очень настаивали на кредитной карте, но в итоге, уточнили буду ли я пользоваться баром и не стали брать депозит. Я положила всю пачку в 5000 юаней в конверте в сейф в номере и до конца поездки не проверяла. В последний день, когда стала перед отъездом вынимать все из сейфа, оказалось, что в пачке не 5000, а 3700 юаней. Я с помощью китайского агента обратилась на ресепшен отеля, они сказали, что такое невозможно, что возможно деньги были в сумке и они проверят весь персонал и т.д. И если я очень хочу, то можно вызвать полицию и это займет несколько часов. Но оставалось мало времени до вылета, я не стала. Советую НИЧЕГО не класть в сейф.

Впечатления от пребывания в отеле Sheraton Shenzhen Grand China.

Мой номер располагался в западном крыле (отель разделен на восточное и западное крылья). Первое впечатление: лифты в западном крыле были хаотичными, здесь сосредоточено множество различных видов деятельности: сторонние рестораны, конференции, свадебные банкеты – всё это создавало суматоху.

Освещение в номере было тусклым. Ночью, людям с плохим зрением, было трудно что-либо разглядеть. Управление освещением требовало изучения и подтверждения, обозначения были неясными, а точки управления – беспорядочными.

Ковер давно не чистили, он был темным и выглядел грязным, просто невыносимо.

В номере было окно, но его нельзя было открыть для проветривания, из-за чего воздух был несвежим. Это создавало ощущение дискомфорта.

Завтрак "шведский стол" был однообразным, ему не хватало той привлекательности, которая свойственна пятизвездочным отелям. Хотя отель расположен у моря, в еде не было замечено ни одного съедобного морского продукта.

Что порадовало:

Выгодное расположение: отель находится в самом центре делового района, что делает очень удобным питание, проживание и передвижение. Станция метро прямо внизу, что позволяет легко добраться до основных достопримечательностей города. Наземный транспорт: такси всегда ждут у входа в отель, достаточно просто поймать.

Можно найти подходящий ресторан для вкусного ужина за считанные минуты. На выбор представлены кухни со всего света. Ужин и шопинг можно совместить, рестораны и магазины одежды расположены рядом, что удобно для еды и покупок.

Персонал на этаже был очень отзывчивым, быстро выполнял любые мелкие просьбы.

Звукоизоляция номера была хорошей, внешнего шума практически не слышно, было довольно тихо.

Мой вывод:

Цена номера завышена. Заплаченные деньги не соответствовали качеству. Обслуживание высокого уровня не было получено. Персонал, с которым я общался, был приветливым, но их профессиональные навыки были низкими. На некоторые элементарные вопросы они не могли ответить, и мне приходилось искать информацию самому. Например, на вопросы об окрестностях отеля, транспорте и т.д., большинство отвечали неясно или предлагали "спросить у кого-нибудь еще"? Это вызывало горькую улыбку.

Тем, кто тратит чужие деньги, все равно, а тем, кто платит из своего кармана, очень жаль!