Hangzhou Binjiang Olympic Sports Atour S Netease Select Hotel в Ханчжоу

Гигиена была ужасной. При заселении на ресепшене спросили о моих потребностях, и я сказала, что хочу номер для некурящих. Однако в номере всё ещё пахло дымом, а пепел на столе не был вытерт.

Рекомендация: Разрешите курильщикам использовать специально отведенные номера для курящих; установите датчики дыма в номерах для некурящих, чтобы предотвратить курение.

Персонал на ресепшене был в порядке; они поменяли мне номер после того, как я объяснила ситуацию.

«Номер для некурящих означает действительно номер для некурящих; не обманывайте потребителей!!!»

Отель подозревается в предоставлении ложной информации. В списке не было указано наличие зарядных станций, но в ответе говорилось, что они находятся поблизости. Слово «поблизости» на китайском языке довольно неоднозначно; если бы это было так, то они были бы во всех отелях страны. К тому же, оборудование отеля довольно старое, а обслуживание на стойке регистрации оставляет желать лучшего. На вопрос о зарядных станциях персонал смеялся и отвечал так, будто это их не касается. Ужасно. На современном высококонкурентном рынке качество обслуживания является ключевым фактором. Это худший отель сети Atour, в котором я когда-либо останавливался, без всяких сомнений.

Я не знаю, что произошло, но я обидел своего клиента. Клиент сказал, что плохо выспался.

Там было невероятно грязно... повсюду были следы предыдущего клиента, и даже чайники были сломаны.

Меня преследуют воспоминания... Я останавливался там, когда это ещё был отель-партнёр NetEase Atour, и тогда это был полный провал... А теперь он сменил название, и всё то же самое 😂 Стандартный двухместный номер находится над наружным блоком всего здания. В номере 616 очень шумно ночью, но номер 1216 на верхних этажах нормальный, хотя мне не повезло. Я наткнулся на ссорящуюся посреди ночи пару, бла-бла-бла... Но я действительно не мог встать в час ночи. Потом телевизор перестал включаться. Персонал быстро отреагировал, поднялся и открыл тумбу под телевизор, и мне просто нужно было направить приставку на изголовье кровати. Перед уходом они даже сказали мне, что я могу использовать пульт дистанционного управления, направив его на приставку... Но я не спрятал приставку... Ладно, самое удивительное, что на следующий день они начали ремонт в 8 утра! Разве всё это здание не ваш отель? Я помню, что 14-й и 15-й этажи тоже ваши... Мне не стоило сюда приходить. Я это запишу, чтобы больше сюда не возвращаться. Ах да, почему чистота тоже была плохой? Потому что я поменяла номер с 616 на 1216, в номере был какой-то запах, я не знаю, плохо ли его убрали или сам номер был в плохом состоянии. Но мне кажется, что менять его снова нереально.

После уборки номера они просто положили мою пижаму на чемодан. Любой здравомыслящий человек не стал бы бросать свою одежду в такое грязное место. В управлении царит полный хаос. Для деловой поездки подойдёт, но не для отпуска. Я никогда больше не остановлюсь здесь при таком уровне гигиены.