Отель «Terrassa Park» в Боровом

Потеряли четырех постоянных клиентов.

Сам по себе отель хороший. Проводили по возможности там выходные и государственные праздники, начиная с марта 2021 года. Рекомендовали его родственникам и знакомым, но как говорится перехвалили.

Заселились вовремя . Номера чистые, опрятные и вежливый персонал. Сходили в спа - очень даже хорошо обустроен, с джакузи и разными парными. Были в бассейне. Глубокий - самое то для любителей поплавать и потренироваться. Правда нужно носить шапочки и лучше привозить с собой, так как там стоят они 1000+ тенге.

Завтрак нам понравился. Большой выбор и сам ресторан хорошо обустроен. Особенно нравится вид из окна. Территория отеля большая, на приличном расстоянии можно найти урны для мусора и отдельный плюс, что отель заботится о природе. Единственный минус - это газонокосилка. Детские крики (на удивление) не так бесили как этот звук! Прошли несколько километров от отеля, а этот звук все преследует (как шайтан) до самого конца. И решили травку покасить именно в выходной день, когда приехало столько гостей. А в будние не судьба этим заняться?! Сказали об этой проблеме девушке на ресепшене и получили одно недовольство в ответ. Почувствовала себя беженцем, просящим у них укрытие, а не гостем, заплатившим за две ночи приличную сумму 🥲

Цена, конечно, отдельная тема. Отдыхали на новый год в Цюрихе; в четырехзвездочном отеле со своим бассейном и завтраком комната на двоих за ночь вышла дешевле чем тут. Я понимаю, Бурабай называют Швейцарией, но цены должны быть казахстанские. Или как?😄

После хорошего опыта в ресторане и с живой музыкой (спасибо саксофонисту,- настоящий профессионал) решили поужинать и отметить праздник снова в этом ресторане. Настроение после спа было просто замечательное, но прождав меню 15 минут резко скатилось. Мимо нас прошло двое парней официантов, посмотрели на нас и не спросили, подать ли нам меню. После того как мы сами сходили в зал и попросили официантку принять заказ, на нас соизволили обратить свое «царское» внимание. И аппетит тут же пропал.
(Спасибо из дистрикта 12😉)

Проведя последнюю ночь в отеле, мы собирались выселяться. Были до этого в спа и оставили использованное мокрое полотенцо из номера в этом спа. Где именно уже забыли. Но при выезде девушка на ресепшене вцепилась за это полотенце, будто мы пол отеля вывозим с собой. Зачем оно нам?! И ее понять можно, она - работник, которого «зашугали» администраторы(или кто там наверху у них сидит) за такие нелепости. 15500 тг штраф за утерю? Я вам за такую цену новых три полотенца подарю, дорогие мои.

Это было неудивительно, ибо горничные кушают, скручившись, в своих каморках (на четвертом этаже). В ресторане достаточно места, чтобы посадить персонал за стол и покормить их нормальной едой. А работают же обычные люди. Мы же не в Америке семнадцатого века живем, когда так с рабами обращались. (Или нас не зря «клечат» страной третьего мира?!)

В конце, подключив камеры (и ФБР с ЦРУ), нашли это бедное полотенце, ибо никому из гостей не нужно застиранное мокрое полотенце (или?). А пока служба безопасности отеля была брошена на поиски этого полотенца, мы, как преступники пред прокурором, стояли у стойке ресепшена (выжидая приговор более сорока минут).

Хотелось бы еще от себя добавить: 1) дорога в отель убитая; видела ответ отеля, что они не ответственны за это и все претензии к акимату, но, дорогие администраторы, гости как должны в ваш отель добираться? На метле? Я свою оставила в Хогвартсе, ибо в мире маглов нельзя светиться с ней, а то мало ли что;) а вообще можно было договориться с акиматом, если хотите, чтобы к вам приезжали.
2) И не хочу показаться нацисткой, но работники должны знать казахский, хотя бы на уровне А2. А то приехала и не могла понять, я в Казахстане или в Орысстане?!

Надеюсь это был единичный случай, но пережитого опыта за три дня хватит, чтобы больше сюда не приезжать. А вам, будущие гости, желаю хорошего отдыха и процветания отелю!!!