Dan Tel Aviv Hotel в Тель-Авиве

Крайне разочаровывающее пребывание
Недавно я останавливался в отеле Dan Tel Aviv, и это был поистине разочаровывающий опыт от начала до конца. Этот отель и близко не соответствует заявленным пятизвёздочным стандартам — скорее, он всего на одну звезду по уровню обслуживания и обслуживания гостей.

Во-первых, наш номер не был готов к нашему приезду и был ужасно грязным. Нам пришлось ждать уборки около четырёх часов, и даже после этого номер не был убран как следует. Мы путешествовали с двумя детьми и специально выбрали этот отель из-за детского бассейна. Каждый день персонал говорил, что бассейн починят «завтра», но этого так и не произошло. Наши дети так им и не воспользовались.
Чтобы компенсировать задержку с номером, менеджер пригласил нас в ресторан отеля. Я был вежлив и щедро одарил всех чаевыми, даже дал менеджеру 100 евро, потому что не хотел ничего бесплатного. Тем не менее, с нас всё равно взяли плату за заказанное вино, а также за кофе и колу, которые, как мы думали, были включены в стоимость. Мы также заплатили почти 300 долларов за ужин в шаббат для нас с женой, и снова с нас взяли дополнительно за кока-колу и кофе, о чём мы так и не сообщили заранее.
Что ещё хуже, некоторые детские игрушки для бассейна исчезли и так и не были возвращены. В конце концов, даже при выезде персонал позволил другим гостям пройти без очереди, игнорируя тот факт, что мы ждали первыми. Им было просто всё равно.
В итоге, отель Dan Tel Aviv провалился по всем параметрам. Это не роскошь.

Мы заплатили почти 600 долларов за одну ночь, без завтрака, доплатив 60 долларов с человека. Взяли плату за ведро льда. Нет возможности позднего выезда. Этот отель мало что предлагает иностранцам, приезжающим сюда. Мы недовольны тем, что заплатили, и не чувствовали себя в пятизвёздочном отеле.

Отель очень даже неплохой, локация, шикарные завтраки.
Но сервис был просто ужасен.
Были в конце февраля, жили с сыном неделю в семейном сьюте. Нас заселяли в номер больше часа, хотя в отель мы приехали после обеда. Уборка в номере была ужасная, помыть пол и пропылесосить - о таком надо просить в этом отеле. Если не включить значок «уборка» могут не прийти вообще в течении дня.
На завтраке примерно такая же ситуация, в семь утра , когда людей ещё мало, попросили стол возле окна, на что получили отказ, т к его надо было убрать после гостей. Вот такой вот сервис в отеле)