Hotel «Helios» в Лидо-ди-Езоло

Отель не соответствует своим 4 звездам.
Гостеприимства, радушия и чистоты за время моего отпуска я не встретила.
Чистота, особенно в ванной комнате.
Еще один момент против кухни, недостаточно подготовленной к аллергии и пищевой непереносимости. Я остался на две ночи, и оба дня я болел из-за проблем с питанием, связанных с аллергией на молоко, которая не возникает с должной степенью тяжести.
Единственный положительный фактор - расположение на берегу моря.

Отель не соответствует своим 4 звездам. Гостеприимства, приема и чистоты во время моего отпуска не было. Чистота, особенно в ванной комнате. Еще один минус: кухня недостаточно подготовлена ​​к пищевой аллергии и непереносимости. Я остался на две ночи, и оба дня болел из-за проблем с питанием, связанных с аллергией на молоко, которая не проявляется с должной степенью тяжести. Единственный положительный фактор - расположение на берегу моря.

Мы забронировали двух взрослых и ребенка за месяц вперед: забронировали семейный номер площадью 22 м² с двуспальной кроватью и двухъярусной кроватью. Нам дали стандартный номер 16м2 с детской кроваткой, которая при открытии не давала даже выхода на балкон. (Я также хотел бы отметить, что балкон, который они описывают как имеющий вид либо на море, либо на бассейн, был с видом на крышу входа/другие здания). Мы просим разъяснений на стойке регистрации, и нам говорят, что семья, которую мы забронировали, не была доступна на момент нашего бронирования. Так почему же они заставили нас платить как таковые? Сначала сообщите мне, верно!? Не говоря уже о чистоте... нам также пришлось указать на это администратору, который, извиняясь за две чашки кофе, дважды пытался это исправить, но безуспешно и приводил причины, которые вообще не должны интересовать клиента. Прилагаю следующее фото второй "интенсивной" уборки... не говоря уже о дружелюбии и компетентности персонала, которым, на наш взгляд, обладают лишь считанные 50%.

Не до 4-звездочного рейтинга и не до цены, которую они просят.
Двоих взрослых и ребенка мы забронировали за месяц вперед: мы забронировали семейный номер площадью 22 м2 с двуспальной кроватью и двухъярусной кроватью. Дали стандартный 16м2 с кроваткой для ребенка, которая при открытии не оставляла даже прохода на балкон. (Я также указываю, что балкон, который они описывают с видом на море или бассейн, был с видом на вход / другие здания). Мы просим разъяснений на стойке регистрации, и нам говорят, что семья, которую мы забронировали, не была доступна во время нашего бронирования. Так почему они заставили нас платить как таковые? Предупредите сначала, верно!? Не говоря уже об уборке. , мы также должны были указать на это на стойке регистрации, которая, извиняясь с двумя кофе, дважды пыталась исправить это, но безуспешно и приводила причины, которые клиента вообще не должны интересовать. Прилагаю фото после второй "интенсивной" уборки... не говоря уже о сочувствии и компетентности персонала, которыми, по нашему мнению, обладают лишь мизерные 50%.