Hotel «Le Soleil» в Лидо-ди-Езоло

Только что приехали в отель сегодня днём. Очень рады приехать в Лидо-де-Езоло. Мы заселились и получили, пожалуй, два худших номера в отеле. Первый этаж (101 и 102), очень маленькие, с видом на оживлённую дорогу, куда не проникает солнечный свет. Мы вежливо спросили, соответствуют ли выбранные нами номера тому, что мы бронировали (как мы думали, мы забронировали два номера с тремя кроватями, балконом или террасой с частичным видом на море). Видимо, поскольку мы забронировали свой отпуск на британской авиакомпании Jet2, они предоставляют своим гостям только номера самого низкого класса, пожалуйста, имейте это в виду. После того, как мы очень почувствовали себя очень неловко из-за нежелания персонала на стойке регистрации помочь, мы спросили, можем ли мы заплатить, чтобы нас разместили в более хороших, лучше расположенных номерах. Очень приятный молодой джентльмен-консьерж показал нам два других номера. И сообщил сотрудникам стойки регистрации, что эти номера намного лучше тех, которые нам дали. Нас попросили доплатить еще 15 евро с человека за ночь (из нас было 4 человека, которые мы останавливались на 11 ночей), что мы и заплатили, так как номера были очень разочаровывающими. Нам сообщили, что эти новые номера не были как следует подготовлены обслуживающим персоналом, и попросили вернуться позже, а наш багаж и вещи перенесут в новые номера. Мы вернулись позже, получив ключи, но не обнаружили багажа и были вынуждены Снова вернулись на ресепшен, чтобы узнать, где наш багаж. Снова почувствовали себя нежеланными гостями. Чемоданы всё ещё были в старых номерах, поэтому мы перенесли их сами. Мне и моей жене, как и моему родителю, по 80 лет, и нам нужна небольшая помощь. Новые номера в лучшем случае средние, маленькие, простые и затенённые. Пожалуйста, рассмотрите другие возможные отели, где вы знаете, чего ожидать, и где действительно предлагают радушный приём и уровень обслуживания клиентов. Самое печальное, что наш отпуск приходится на празднование 80-летия моего отца в августе, поскольку он и моя мама приезжали сюда в свадебное путешествие около 55 лет назад. Поэтому мы все чувствуем себя довольно опустошёнными. Будем надеяться, что Lido предложит больше гостеприимства, чем отель Soleil. Очень обидно, если не сказать больше. И за те дополнительные 600 евро, которые мы заплатили вместе, нам, возможно, предоставили бы номер получше.