Отель «NH Pisa» в Пизе

Я оставила пласт здесь более 4х раз всегда все было хорошо, но в этот раз меня просто поразило отношение и общение сотрудника, уходить когда мы ведем диалог к другим клиентам и игнорировать в последствие мои слова это просто некомпетентно…. Я забронировала улучшенный номер для двоих ( я была одна) у меня панический страх маленьких помещений, когда я приехала в отель, данная девушка сообщила мне что ваша бронь была отменена, хотя не понятно почему, и остались только одноместные номера, после чего я зашла на сайт и увидела что есть свободный номер двухместный, категории поменьше но есть, я захотела взять его, на что я услышала что его в наличии нет, я уточнила, что будет если я забронирую данный номер на сайте, девушка ответила- попробуйте. Я забронировала и бронь на удивление прошла! Спустя 15 минут ожидания мне сообщила что все таки такой номер есть свободный но не как я бронировала с двухспальной кроватью а только с двумя односпальными…
Мое доверие к данному работнику и отелю соотвественно отпало, после 49 минут выяснения почему мне изначально соврали и нет в итоге того номера который я оплатила и забронировала только что, я была вынуждена согласится на то что есть потому что время было уже более 11 часов вечера
Отелю рекомендую пересмотреть свой персонал, и отношение к своим постояльцам…. Из-за данного отношения больше в данной сетке отеля не оставлюсь.

Я попросила немедленно покинуть отель, как только вошла в номер. Мы пытались попросить более чистый номер, но сотрудники ресепшена категорически заявили: «НЕТ СВОБОДНЫХ НОМЕРОВ».

Несмотря на плохое отношение персонала на ресепшене (возможно, потому что мы азиаты), номер оказался ужасно жутким, очень пыльным, грязным и устаревшим. (Я заплатила за трехместный номер, предпочла бы 1 двуспальную кровать и 1 односпальную).

Нас всех напугал туалет, где на потолке явно видна плесень, а на полу — пыль. Затем спальня. Выходы кондиционера были ужасно пыльными, мы постоянно чихали во время нашего короткого пребывания в номере. Отсутствовали дверные ручки на шкафу, облупившиеся обои со следами царапин, устаревшая краска на шкафу, не говоря уже о том, что это последний номер в коридоре. Я приняла решение покинуть отель ради безопасности моей семьи.

Можете сравнить мои фотографии с фотографиями, предоставленными отелем, или с фотографиями, загруженными клиентами. Я заплатила 170 фунтов за номер, причем не в пиковый сезон. Можете оставлять комментарии. Это определенно НЕ то, чего я ожидала, и это не имеет отношения к фотографиям, так как на ресепшене сказали, что новые номера предназначены только для номеров повышенной комфортности.