Hotel «Ginori Al Duomo» во Флоренции

Нам предоставили номер с двумя односпальными кроватями, и мы пробыли там три ночи. Хотя мы понимаем, что это гостевой дом, за такую ​​цену за ночь мы ожидали, что будут предоставлены основные удобства. Мы оценили ежедневное пополнение чайных пакетиков и кофе, а также замену постельного белья. Однако за ту же цену можно было бы легко остановиться в расположенном неподалеку четырехзвездочном отеле. Исходя из нашего опыта, мы бы больше не выбрали этот гостевой дом.
Включенный завтрак (см. фото): Включенный завтрак (8 евро, если не включен) был очень неаппетитным и, честно говоря, отвратительным. Единственным приличным блюдом были круассаны, которые явно были куплены отдельно. Тост с ветчиной и сыром был едва теплым и явно приготовлен из дешевых ингредиентов. Капучино и чай были ужасными. В чае «Английский завтрак» плавали черные частицы, и он был ужасен на вкус, а капучино был еле теплым и на вкус как теплая вода. Апельсиновый сок был неестественного красного цвета и на вкус как порошковый сок, смешанный с водой. Мы его вообще не пили.

Мы завтракали два утра подряд. На третье утро мы перешли на хлопья с молоком. Обычное молоко было неплохим, но шоколадное молоко было УЖАСНЫМ. На вкус оно напоминало молоко, смешанное с несладким какао-порошком, без сладости и с испорченным вкусом. Пожалуйста, не заказывайте завтрак заранее; 8 евро лучше потратить на что-нибудь другое. Завтрак подается с 8:00 до 10:00 и доставляется прямо в номер. В наше последнее утро, несмотря на четко указанное время 8:30, завтрак подали в 8:00, разбудив нас. Этой ошибке нет оправдания.
Номер: Кровати были маленькими и явно старыми. Пружины матрасов были сломаны, и мне казалось, что я падаю с кровати, когда ворочаюсь во сне. Кондиционер работал хорошо, в туалете были биде и душ. Однако на кондиционере и пульте от телевизора при заселении были видны пятна, а стул и стол были липкими. Универсальный гель для душа/шампунь «2 в 1» не имел настенного держателя и стоял на полу, что делало его использование крайне неудобным.
Ночью из туалетной зоны постоянно доносились царапающие или стучащие звуки. В последнее утро мы заметили что-то похожее на плесень на потолке туалета (см. фото), что было очень неприятно. На телевизоре был доступен Netflix, что было плюсом, но в целом комфорт был низким из-за кроватей и душевой кабины.
Чистота:
Полотенца не были поменяны, несмотря на то, что их оставили на полу, как мы просили. На одном из полотенец после нашего использования были видны пятна, и мы положили его на пол, чтобы его поменяли при следующей уборке. Однако его сложили и положили обратно на вешалку вместо того, чтобы положить на место. Это было обманчиво и неприемлемо, и напрямую привело к моей оценке чистоты в 1 звезду, в дополнение к пятнам на телевизоре и пультах от кондиционера, как упоминалось ранее.
Обслуживание:
Персонал, с которым мы общались, был вежливым и услужливым, но был доступен только в дневное время. Ночью не с кем было связаться за помощью, и нам приходилось искать вещи самостоятельно. Помимо проблем со временем завтрака, общение с персоналом было в остальном приятным.
Другое:
Вход в здание неудобен без ключей. После выезда мы оставили багаж на ресепшене и получили указание вернуть его не позднее 14:00. Когда мы вернулись за багажом, мы не смогли войти в здание, так как главная дверь была заперта, а у нас не было ключей от нее, поскольку мы вернули ключи при выезде. Звонки по номеру, указанному в Google, 06 4893 0518, и попытки связаться по домофону остались без ответа, и нам пришлось ждать, пока войдут другие люди. Нам не дали никаких инструкций о том, как связаться с персоналом или кем-либо еще, кто мог бы помочь нам открыть главную дверь, поэтому, пожалуйста, исправьте эту проблему. В плохую погоду ситуация была бы еще хуже.
В целом:
Расположение хорошее, но за уплаченную цену отсутствие комфорта, чистоты и организации неприемлемо. Я бы не рекомендовал останавливаться здесь. Пожалуйста, улучшите ситуацию.