Casena Dei Colli, Sure Hotel Collection By Best Western в Палермо

Кошмарный отель
Наше пребывание проходило с постоянными жалобами:
- Отсутствие горячей воды почти ежедневно.
- заменена насадка для душа, потому что она не работала.
- сейф не работает.
- Пульты от телевизора и кондиционер не работают.
- номер не всегда чистый
- приемлемая зона для завтрака.
- запах канализации в номере, санузлах и главном входе.
Администратор делает все, что может, но когда дело доходит до доброго утра и доброго вечера, давайте забудем об этом.
По моему опыту, этот отель имеет 2/3 звезды.

Я не рекомендую это ни в малейшей степени

Отель с отвратительным персоналом. Я останавливался на ночь 4.06.2024 в номере 422, расположенном рядом с ночным клубом, стены тряслись от сильной вибрации. Я попросил поменять номер, и мне сказали, что свободны только те, что расположены рядом с дискотекой и что рано или поздно музыка закончится. Результат: бессонная ночь. При выезде, хотя у меня был номер с предоплатой, меня снова попросили оплатить. Когда я показал свою банковскую выписку, мне грубо сказали, что отклоненная кредитная карта принадлежала агентству Best Western. Обоснование было настолько надуманным, что понятно, что они регулярно пытаются запросить оплату дважды, чтобы обмануть отвлеченных пользователей.
Я не понимаю, как такая сеть, как Best Western, может размещать свой бренд в таких отелях. Мне также придется пересмотреть свою веру в BW. Никогда больше в этом отеле!

Вместо Casena dei Colli я бы назвал это CASINO dei Colli! Если вы любите спать в нескольких метрах от ночного клуба, где играет ужасная музыка на огромной громкости, это место для вас. На мои жалобы мне дали две затычки для ушей. Телефон в номере не работает, Wi-Fi не работает с указанным паролем. В ванной пахнет отвратительной канализацией, а в сифоне душа вода есть везде, кроме тех мест, где она должна быть. Я, очевидно, попросил закончить пребывание раньше, регулярно заплатив за первую ночь и отменив вторую. На данный момент ВЛАДЕЛЕЦ ОТКАЗАЛ МНЕ в этом, хотя бронирование было доступно для этого с его одобрения. Поэтому я начал процедуру возврата денег за причиненные неудобства. На данный момент ситуация такова, и я со временем дополню обзор с учетом развития событий.