Europa Palace Hotel в Мессине

Объект: опыт проживания в отеле Europa Palace в Мессине.

Уважаемое руководство,

Я недавно останавливался в вашем отеле и хотел бы поделиться некоторыми наблюдениями относительно моего опыта.

К сожалению, завтрак не оправдал моих ожиданий. Разнообразие доступных блюд было ограниченным, а качество было не на должном уровне для четырехзвездочного отеля. Я ожидал более богатого и изысканного предложения.

Также я столкнулся с некоторыми проблемами на стойке регистрации. Персонал казался бесполезным и не всегда готов оказать помощь. Было бы желательно больше внимания и вежливости.

Я надеюсь, что эти наблюдения помогут вам улучшить впечатления ваших гостей.

С наилучшими пожеланиями,
Мишель Кутро

Единственный положительный момент - дружелюбие персонала. В остальном впечатления негативные: номер старый, в душе свободно ходили муравьи, пол в ванной в трещинах, старый и устаревший фен заклеен скотчем. Мы определенно не ожидали роскоши за ту цену, которую заплатили, но ничего похожего на настоящий 4-звездочный отель.

Плохое обслуживание, плохой профессионализм, плохая доступность. Среди худших отелей Италии. Оставляя в стороне комментарии по поводу довольно спартанской обстановки, вся структура в плохом состоянии, грязная, а персонал, мягко говоря, грубый.

Я забронировал номер на двоих, и мне дали одноместный номер. Я предложил мне предоставить двухместный номер, который был указан в моем бронировании, и они сказали, что нам будет в нем комфортно, потому что кровать большая. ИСТИННЫЙ. Кровать была в порядке, и мы ее приняли, но отель должен признать свою ошибку и, прежде всего, хорошо относиться к своим клиентам. Предложения о смене номера отсутствовало, хотя мы бы согласились на тот, который у нас был.
Другое дело — удобства. Они старые. Очень грязный ковровый пол и другие недостатки, которых не должно быть в отеле этой категории.
То же самое происходит и с завтраком. Полный дефицит. Никакой горячей еды, фруктов, пить только воду. Мы могли выбирать только между сладостями и кадками с джемом и маслом.
Я не могу рекомендовать этот отель никому
Я надеюсь, что все это время, которое я посвятил, поможет им принять это к сведению, и клиенты получат лучшее обслуживание.

Действительно возмутительная грубость!!!
Мы пробыли несколько дней и надо сказать, что доброты и чистоты, к сожалению, так и не появилось.
Грубость, забота о клиентах и ​​чистота отсутствуют.
Я очень рекомендую просмотреть основные моменты приема и всего остального. Действительно грубый официант заслуживает того, чтобы больше не работать в контакте с публикой. Очень грубо!!!
Короче говоря, кошмарный отдых!! Я категорически не советую этого делать

Ужасный опыт. Грязные номера с ковром, который точно не видел пылесоса с 18.15. Но что меня ошеломило, так это ужасная грубость персонала.

Одно слово: ДИСКОМФОРТ!
Могу передать всё, но только не грубость!
Единственным порядочным, приятным и вежливым человеком была молодая девушка на ресепшене! Который обязательно рано или поздно сбежит!
Мораль? Лучше переночевать под мостом, чем возвращаться туда.