Hotel «Due Giardini» в Милане

Это был абсолютно худший опыт проживания в отеле в моей жизни. Пребывание в отеле Due Giardini было не просто разочарованием — это был шок. Мы столкнулись не просто с отсутствием гостеприимства, а с откровенным неуважением, грубостью, непрофессионализмом и наглостью. По прибытии нам сообщили, что наш номер находится не в том здании, где мы его забронировали. Вместо этого нам вручили ключ и дали расплывчатые указания: «Идите направо, идите прямо, найдите дверь, поднимитесь на первый этаж…» — ничего из этого не имело смысла. Когда мы попросили дать нам внятные указания, администратор неохотно согласился. Ни извинений, ни помощи — только безразличие. Ситуация обострилась во время выезда. Мы попросили оставить багаж на несколько часов, как это принято в большинстве отелей. Нам сказали, что за это будет взиматься дополнительная плата — о чем нас никогда не предупреждали заранее. Когда мы задали вопрос об этой неожиданной плате, женщина на ресепшене накричала на нас, сказав «заткнитесь» и «убирайтесь». Невероятно. Чтобы еще больше возмутить ситуацию, она сказала: «Вы жалуетесь на дополнительную плату, но при этом носите сумку Gucci». С каких это пор сотрудникам отеля разрешено судить или комментировать личные вещи гостей? Мужчина, представившийся «менеджером», даже не попытался говорить по-английски, настаивая на итальянском, несмотря на наше явное недоумение. Полное отсутствие профессионализма, полное отсутствие вежливости. Это было не просто плохое обслуживание — это было враждебно, оскорбительно и совершенно неприемлемо. Я бы никому не рекомендовал это место. Избегайте его любой ценой.

Я останавливался на две ночи... ужасный отель с сильным запахом сырости, грязными простынями и волосами. Когда на ресепшене я сообщила о наличии волос на простынях, очень высокомерная и грубая дама заявила мне, что это невозможно. Я настоятельно не рекомендую этот отель.

Уважаемые туристы Советую даже не рассматривать вариант размещения в этом отеле, холодно не приятно и не решается ни какой вопрос с администрацией отеля заплатили почти 500 евро за 4 ночи , и не смогли там находится , бронировали другой отель