Отель «Le Meridien Visconti Rome» в Риме

При регистрации меня не предупредили о платной подписке на Wi-Fi, но при выезде с меня взяли 40 евро за пользование Wi-Fi. Поскольку я спешила на поезд, у меня не было времени этим заниматься, и мне пришлось заплатить, что было очень неприятно и возмутительно.

На самом деле, персонал отеля был довольно дружелюбным, отель был относительно чистым, а удобства — приемлемыми; при заселении даже предлагали напитки в мини-баре. Причина такой низкой оценки в том, что, на мой взгляд, это худший отель, в котором я когда-либо останавливался, без всяких сомнений. Причина в том, что у меня легкое расстройство сна, и над дверью номера срабатывает пожарная сигнализация, которая периодически щелкает каждые несколько секунд. Днем я ничего не чувствовал, но ночью щелканье было совершенно оглушительным; я не мог нормально спать даже с берушами несколько ночей подряд. Я считаю, что тихая и комфортная обстановка необходима для отеля, а в этом отеле полностью отсутствовала эта базовая функция. Кроме того, для людей с аллергией на кошек и собак в этом отеле не было отдельных номеров для животных, что делало его непригодным для них. Я стал жертвой, так как это спровоцировало обострение моей аллергической респираторной астмы.

Этот отель просто неописуем. В первую ночь в Риме я была совершенно измотана. Около 8 вечера я получила ключ от номера и заселилась, но мне дали номер на самом нижнем этаже – на первом, расположенном в выступающем месте рядом с лифтом, даже не в коридоре. Розетки были сломаны, кондиционер не работал, свет мигал всю ночь, и висела табличка «Помощь». При бронировании я видела, что в стоимость входит душ, но мне дали ванну, которая была низкой и изношенной. Я позвонила в Ctrip, и мне сказали, что все номера забронированы и изменить бронирование в тот же день невозможно, но возможно на следующий. Честно говоря, если бы я не летела 13 часов, я бы поменяла номер, даже если бы это было еще сложнее. Я бронировала номер люкс, а не обычный, и это то, что они называют ужасным номером? Ctrip снова связался со мной и договорился о замене номера на следующий день. На следующий день я собрала багаж, оставила его на ресепшене и в 15:00 получила новый ключ от номера. Номер на следующий день был совершенно другим, чем в первую ночь – коридор, декор и планировка номера были совершенно другими. Все свои бронирования итальянских отелей я делала через Ctrip, специально запрашивая номера на верхних этажах, но, похоже, это очень сложно. Пока что самый высокий этаж, который мне предоставили, – это 3-й, а отель Florence Indigo выходит окнами на метро – там невероятно шумно! Забудьте о 4-м и 5-м этажах; все забронированные мной номера были вполне приличными. Похоже, бронирование через Ctrip не так удобно, как номера и этажи, предлагаемые членами гостиничных групп. Я не ожидаю апгрейдов, как от членов гостиничных групп, но получить номер на высоком этаже сложно. Из моих четырех бронирований первые три не получили номера на высоких этажах, и я посмотрю, как пойдут дела с последним, отелем W Rome. Если бы я была членом Black Diamond, я бы, возможно, рассмотрела возможность выбора гостиничной группы в этом году и постепенного повышения уровня членства. Я по-прежнему ценю обслуживание со стороны постоянного персонала Ctrip; их отношение и обращение в местный отель, даже несмотря на то, что мне не предоставили номер на высоком этаже, показали, что они сделали все возможное.

Обычно я не пишу отзывы, но на этот раз мне действительно нужно пожаловаться. Хотя я и видела его низкий рейтинг заранее и была морально готова, я все равно должна высказать свое недовольство. Это отель, которого следует избегать китайским туристам. Перечислю все недостатки. Во-первых, я останавливалась во многих отелях Marriott. Le Méridien позиционируется как бизнес-отель, ориентированный на экономичность. Le Méridien в Риме стоит более 2000 юаней за ночь, но удобства сопоставимы с удобствами отеля за 500 юаней в Китае. В ванной протекает вода, и она переливается через край во время душа. Пол и потолок сломаны. Расположение так себе. До метро десять минут пешком. Я прохожу не менее 10 000 шагов в день. Завтрак стоит 20 евро. Еды было мало. Вокруг отеля было множество кафе, где можно было очень хорошо позавтракать за 5 евро, поэтому я бы не рекомендовала питаться в отеле. Хуже всего было обслуживание. Воду не предоставляли каждый день. Когда бутилированная вода заканчивалась, приходилось брать питьевую воду самой. Ладно, я понимаю стремление к низкоуглеродной экономике и энергосбережению, но когда кипятили воду, никто ничего не говорил. Образовалась белая пена, и вода пахла отбеливателем. Хорошо, можно было просто пить её прямо из бутылки, но вкус всё равно был странный. Найти воду на улице в Риме очень сложно. В любом ресторане за воду берут 5 евро, поэтому каждый день приходится приносить свою. Главное, что воду иногда предоставляют, а иногда нет. Чтобы попросить официанта принести бутылку воды, нужно объяснять. Вам должны сказать, что воду нужно брать самим. Я прожила 5 дней, воду предоставляли 3 дня, а 2 дня не предоставляли. Самое возмутительное произошло в день моего выезда. До полуночи оставалось ещё 5 минут, а официант просто открыл дверь и вошёл. Я была просто в шоке. Главное, что они явно нацелились на китайцев. Я видел, что они довольно хорошо относились к белым людям.

В ванной произошла утечка электричества, и после принятия душа я почувствовал удар током. Внезапно в час ночи в номере отключили электричество. Я пошел на стойку регистрации, чтобы починить его, но не смог, поэтому мне пришлось сменить номер, я упаковал свой багаж в темноте, и меня поменяли на стойке регистрации. в очень маленькую комнату, я спустился вниз, чтобы обсудить, могу ли я переехать в ту же комнату, что и раньше. Это второй шаг. Мне не нужно было менять комнату на день, но отношение обслуживания на стойке регистрации было. настолько плохо, что мне отказались его поменять на том основании, что «Ой, мой компьютер тоже ремонтируют». В итоге я остановился в этом отеле на две ночи и дважды поменял номер! Ключевой момент – упаковать багаж в темноте, без электричества, ранним утром! Это возмутительно! ! !