Hotel «Milton Roma» в Риме

Ужасное обслуживание для 4-звездочного отеля Мое пребывание в этом отеле с 4 по 9 сентября было испорчено с самого начала. Однажды вечером я вернулся в свой номер и обнаружил, что пол затоплен, а мои вещи промокли из-за протечки с потолка. Вместо того чтобы отдохнуть, мне пришлось ждать новый номер, который также оказался в плохом состоянии. На следующее утро, когда я подошел к стойке регистрации, меня встретили с полным безразличием и грубостью. Вместо извинений администратор сказал: «Ну и что? Вода течет. Мы дали вам ключи от другого номера. Не нравится? Подождите час, пока придет менеджер». Спасибо, Фабио, за такое «гостеприимство». Такое отношение абсолютно неприемлемо в 4-звездочном отеле. Когда менеджер наконец приехал, он извинился и предложил нам бесплатно номер побольше, а также бесплатные аперитивы на весь день. Мы согласились, стараясь не позволить этому испортить наш отпуск. Однако при выезде мы были шокированы, увидев плату за коктейли, которые, как нам сказали, будут бесплатными в течение всего дня. Когда я усомнился в этом, мне сказали, что предложение включает только один бесплатный напиток, а не все. Это был неприятный сюрприз, особенно с учетом того, что и персонал бара, и официанты сообщили нам, что коктейли будут бесплатными в течение дня. Менеджер грубо настаивал, что его предложение касается только одного напитка. В конце концов, он неохотно приказал персоналу убрать плату, но это был не конец. В счет также входила плата за продукты из мини-бара, к которым мы даже не притронулись! После еще больших хлопот нам пришлось снова ждать исправлений. В довершение всего, мы поговорили с другими гостями из США в лифте, и они были не менее шокированы поведением персонала, поделившись своими историями грубости и непрофессионализма. Если вы хотите испортить себе отпуск, приезжайте в этот отель. Сначала ваш номер затопит, затем персонал будет грубым, и хотя менеджер сначала попытается помочь, в конечном итоге он тоже будет грубым и попытается взять с вас слишком много денег. Это был худший опыт проживания в отеле, который у меня когда-либо был. Я никогда не вернусь и настоятельно советую другим избегать этого места. Даты пребывания: 4-9 сентября

Я забронировал 5-дневное пребывание через туристическую группу. После первой ночи не было ГОРЯЧЕЙ ВОДЫ! Персонал был очень пренебрежительным и грубым и не дал нам никаких объяснений или какой-либо информации о том, когда мы действительно можем их получить. Они не предприняли никаких усилий, чтобы исправить ситуацию, даже если они сказали: «Давай купим тебе выпить». Ужасный, ужасный опыт