Hotel «Valadier» в Риме

Очень плохой опыт. Могу только сказать, что цена 1500 и уровень 150. Вход в отель очень хороший, но до номера идти довольно далеко. Чтобы добраться до номера, нужно семь или восемь поворотов. Комната была маленькая, а обслуживание было плохим. Уборщики трогали мои вещи, но отель не починил это. Если у вас есть выбор, не рекомендуется жить в старом городе.

Я забронировал номер в этом отеле на 6 ночей 15 декабря 2023 года! ! ! За 2 месяца, 6 ночей, трехместный номер.

В связи с изменениями в моем маршруте номер на 6 ночей (с 10 по 16 число) был разделен на три бронирования. Чтобы избежать смены номеров, я специально проверил электронную почту группы отелей в Китае и получил подтверждение по электронной почте от VALADIER GROUP-Клаудио Иверса, директора по продажам и бронированию: номера на 6 ночей можно останавливать непрерывно, и нет необходимости менять их. номера дважды! (Я также распечатала это письмо и показала его на стойке регистрации, но оно оказалось совершенно бесполезным!) Результат:

Вечером 10 февраля 2024 года из-за проблем в системе отеля двое взрослых и один ребенок приехали в отель в 10 часов вечера и им сообщили, что я отменил ночной номер, а оплату Ctrip они не распознали. ваучер, когда я его показал! Наконец, после переговоров с Ctrip по телефону, мы согласились заплатить предварительную авторизацию банка в размере 400 евро за регистрацию в ту ночь, а также нам пришлось сменить номер на следующий день!

В ночь с 11 на 12 февраля 2024 года я перееду в номер 301. Это должен быть самый угловой номер в отеле! Разве номер, забронированный за два месяца заранее, не должен быть угловым, как этот? ! ! ! Из-за проблем с гостиничной системой в первую ночь я думал, что будет извиняющееся отношение, но не ожидал, что номер 301 будет выглядеть как номер, который намеренно использовался для преследования людей! Номера, забронированные за 2 месяца, выглядят следующим образом:
#Там вообще нет циркуляции воздуха. Единственное маленькое окно, которое можно открыть, - это куча деревьев и труб. Открыв окно, я подумал, что живу в подвале!
#Кондиционер сломан и не отображает температуру. Есть только пульт дистанционного управления. При включении он издает щелкающий звук и будит людей.
#Взрослым и детям по ночам невыносимо шумно и жарко. У всех болело горло.

Выдержав это две ночи, я больше не выдержал и пожаловался Ctrip! К счастью, служба поддержки клиентов Ctrip очень хорошая, с быстрым ответом и эффективным решением проблем. Но отель не взял на себя инициативу найти меня для решения проблемы, как обещал Ctrip. Вместо этого я утром пошел на стойку регистрации, чтобы проконсультироваться. Они сказали как будто случайно: вы сказали Ctrip, что у вас проблема? ? Если у вас есть какие-либо вопросы, обратитесь к стойке регистрации, а не к кому-либо еще. Если вы хотите сменить номер, вам нужно упаковать багаж сейчас. Мне все еще придется возиться со своим багажом! ! !

На три ночи с 13 по 15 февраля 2024 года я наконец-то остановился в приличном трехместном номере!

Я выехал 16-го числа, и предварительная авторизация банка в размере 400 евро за первую ночь, которую я обещал разблокировать после выхода из отеля, не была разблокирована до тех пор, пока я не вернулся в Китай 21-го числа. Но благодаря гарантии Ctrip деньги не пропадут.

Общее впечатление от проживания: Я думаю, что сам отель имеет серьезную тенденцию запугивать китайцев! ! ! Худший гостиничный сервис за почти 20 лет

Расположение отеля очень хорошее, завтрак "шведский стол" на террасе тоже хорош, и на стойке регистрации, кажется, отличное отношение, но это не может компенсировать основной негативный отзыв об отеле!