Мини-отель «Dreams Of Rome» в Риме

Я не ожидаю многого от отеля, но отопление зимой, горячая вода, чистый номер и, если есть, работающий телевизор кажутся вполне приемлемыми. За четыре дня нашего пребывания ничего из этого не было. Нам предоставили этот номер в рамках пакетного предложения, и, проверив отзывы на Tripadvisor, я увидела хорошие оценки и красивые фотографии. Моя вина, что я не посмотрела внимательнее – отзывы были очень старые, а последний был очень резким. Когда мы приехали, нас впустила сотрудница – это был последний человек, которого мы видели из числа персонала отеля. Она была очень милой, и когда мой муж заметил, что в номере очень холодно и, похоже, не работает кондиционер и телевизор, она сказала, что немедленно свяжется с владельцем, и он все уладит. Она также отметила, что будет приходить каждый день с 9 до 12, и если нам что-нибудь понадобится, мы должны оставить записку на столе. Это был отнюдь не «отель». При входе в здание стояла дверь с надписью «Мечты Рима». За ней находилась небольшая прихожая со столом, а затем четыре комнаты, три из которых были с ключами, так как они были свободны. Также была небольшая кухня. Мы оставили вещи и отправились отдыхать, а вернувшись вечером, обнаружили, что кондиционер не отремонтирован, как и телевизор. Был небольшой настенный обогреватель, который немного грел. Мы попытались позвонить по номеру телефона, указанному в бронировании, но никто не ответил, и мы сдались на ночь, потому что очень устали. В этот момент мы пошли за одеялом в шкаф с пятнами от еды. Мы думали, что с одеялом и минимальным теплом от настенного обогревателя все будет в порядке, но ошиблись – обогреватель выключился ровно в 23:00. Утром он снова включился на час, а затем снова выключился. Это было не то тепло, которое мы могли регулировать – это, вероятно, была неисправность кондиционера. Мы пошли принять душ, чтобы согреться, и обнаружили плесень, а вода была холодной — очень холодной. Нам пришлось уйти, не приняв душ, так как мы забронировали билеты на поезд в другом месте, но мы оставили записку на столе и взяли с собой номер телефона этого места, чтобы позвонить, что мы и делали неоднократно, но никто не отвечал. Мы также связались с нашим организатором поездки, который заверил нас, что они постараются помочь — к сожалению, им так и не удалось ни с кем связаться. Когда мы вернулись поздно вечером, отопление и телевизор по-прежнему были сломаны, но вода в душе была еле теплой, поэтому мы оба смогли быстро принять душ. Информация об этом месте на Tripadvisor устарела и неточна — оно находится не в нескольких шагах от собора Святого Петра (до него около 45 минут ходьбы) и не является чистым, а указанные там удобства определенно больше не существуют. Нам так и не дали новые полотенца, не было работающего телевизора, работающего отопления, горячей воды утром, и мы больше никого из этого места не видели. Кто-то заменил испачканное одеяло, когда нас не было в первый день, но это все. Застилали кровати? Нет. Завтрак? Нет (Мы этого не ожидали, но это было отмечено на сайте Tripadvisor, который по-прежнему принимает бронирования). В нашу последнюю ночь в этом месте кто-то знает...