Апарт-отель «Rhinoceros» в Риме

Этот отель очень непрофессиональный. Коктейль-бар находится на крыше. Поскольку отель представляет собой отреставрированное старое здание, звукоизоляция очень плохая! Коктейль-бар также будет сдаваться в аренду посторонним для проведения мероприятий. Когда мы приехали, было около 9 часов вечера. На стойке регистрации отеля сначала скрыли, что была вечеринка, и заявили, что они обновили его и отвели нас в небольшую комнату. на втором этаже. Мы заявили, что хотим нашу первоначальную комнату. Осмотревшись, мы обнаружили, что наша комната была очень большой, но поскольку на крыше была вечеринка, нас пришлось переселить в комнату на втором этаже. В нашем номере было очень шумно. Мы немедленно пошли на стойку регистрации и договорились с отелем, чтобы они разрешили закончить вечеринку как можно скорее. На стойке регистрации сказали, что они ничего не могут сделать, и во вторую ночь все еще были мероприятия. Тогда мы сказали, что немедленно выедем и немедленно свяжемся с Ctrip. На стойке регистрации отеля неоднократно лгали нам и говорили, что музыка выключена, но когда мы вернулись в номер, все равно было очень шумно. Отель отказался отменить наш заказ до 10:30. Мой парень сказал, что хочет позвонить в полицию. Стойка регистрации снова уговорила нас покинуть отель, сказав, что мы можем отменить бронирование полностью и нам нужно только согласие Ctrip. и Ctrip сказал, что все в порядке. Потом мы тащили 4 коробки, чтобы посреди ночи найти отель. Лишь ранним утром следующего дня отель отказался от своего обещания и заявил, что следует местным законам, и завершил вечеринку в 11 часов, выразив нежелание возвращать деньги. Однако мы хотели бы поблагодарить Ctrip за полную поддержку и выразить готовность покрыть все наши убытки. Я хотел бы заявить, что не рекомендую китайцам обманываться этим непрофессионально спроектированным отелем!