Eight Hotel - 02 09 24 я бронирую проживание (выдача кредитной карты под залог) в Кортине, 13 12 24 мне звонят и пишут электронное письмо для подтверждения дат и бронирования, на Рождество (вчера) мне пишут электронное письмо, чтобы сообщить мне, что 27 12 24 пребывание было отменено, и я мог остаться на оставшиеся дни или отменить все. Комментировать такое поведение я оставляю читателю: эти господа из Eight Hotel показали себя некомпетентными и грубыми.

Печальный опыт в грязной комнате с плесенью в ванной и запахом канализации. Отель НЕ находится в Портофино. Апельсиновый сок сверкает… 5 звезд? 1600 евро за ночь.
Скандальный

Мы прибыли в отель Eight в Портофино после посещения нескольких отелей в Италии в рамках самоорганизованного тура. Первые впечатления были хорошими, прием выглядел красиво, и дама пошла за приветственным напитком. Когда мы сели, она объяснила, что мы забронировали неправильные даты, и мы должны были зарегистрироваться на день раньше и поэтому не могли остаться в отеле на две ночи, подтвержденные нам при бронировании. Она также объяснила, что мы не получим возмещение за пропущенную ночь.

Мы проверили наши данные и поняли, что все было правильно с нашей стороны. Мой партнер позвонил перед поездкой и спросил о переносе дат, и ему сказали, что это невозможно. Однако мы узнали, что администратор Сильва изменила наши даты, не подтвердив это с нами! Из-за этого мы фактически продлили наше пребывание в другом отеле.

Я объяснил, что из-за отсутствия связи это полностью их вина и поэтому они должны будут разобраться в ситуации. Через некоторое время они пришли к выводу, что переместят нашу комнату в середине нашего пребывания. Сильва и отель не взяли на себя ответственность за ее отсутствие общения, и все это казалось очень враждебным и неприветливым, они даже чувствовали необходимость сказать нам, что мы доставили им неудобства!!

На следующий день мы увидели нашу переехавшую комнату, и она была совсем крошечной. Мы даже не смогли вместить в него наш багаж! Нас понизили в рейтинге, несмотря на то, что мы заплатили полную цену! Опять же, никаких извинений или слов о том, почему. Путаница с моим партнером, спрашивающим, можем ли мы перенести даты, была чем-то, за что нас теперь наказывали.

Я пошел на стойку регистрации и долго жаловался, а затем в конце концов заставил нас переехать в отель. Это испортило наш единственный полный день в Портофино, так как мы забронировали только две ночи.

Это было совершенно не то гостеприимство, которое мы ожидали от 5-звездочного отеля с такой ценой. Я бы никогда не остался здесь снова, я не могу поверить, что они не могли принять, что мы не телепаты.