Апарт-отель «Eric Vökel Boutique - Madrid Suites» в Мадриде

Моя семья и я останавливались в Erik Vokel в декабре 2017 года в большой двухуровневой квартире, и наше пребывание не могло быть лучше. Расположение просто фантастическое (3 минуты от метро, ​​в нескольких кварталах от площади Испании, в центре Маласаньи!), безупречный сервис и очень профессиональный персонал. Перенесемся на 5 лет вперед, и это был другой сценарий. Расположение по-прежнему фантастическое, но объект сильно пострадал, и персонал ведет себя так, как будто делает вам одолжение. На этот раз мы остановились в меньшем дуплексе, и это было ужасно. Вторая дверь душа в ванной была полностью на полу... в главной ванной была протечка из душа в ванную (если вы оставите что-нибудь на полу, оно намокнет)... не говоря уже о том, что дверная рама была полностью выскочил из-за этой воды. Посудомоечная машина не работала, все дверцы шкафов были смещены от центра, поэтому ни один из них не закрывался должным образом ... если этого недостаточно, стены главной спальни были пронизаны плесенью на основе влажности (бетонная пыль падала на землю). В комнате было сыро и пахло плесенью. Я пожаловался и попросил сменить номер, но парень на стойке регистрации сказал мне, что, поскольку у них не хватает уборщиков, мы не сможем переехать в другой номер!

У меня есть фотографии, которые показывают все проблемы с комнатой.

Если это происходит с одной конкретной комнатой, Vokel должен вывести эту комнату из ротации, пока все проблемы не будут исправлены и решены.

Я не знаю, является ли это результатом глобальной пандемии, но уход и обслуживание этого замечательного отеля практически исчезли. Я знаю, думаю, я бы остановился здесь снова.