Hotel «Palacio del Retiro, Autograph Collection» в Мадриде

Мне очень хотелось, чтобы этот отель понравился. Я очень старался, чтобы этот отель понравился. К сожалению, после 5-дневного пребывания нашей семьи мы остались разочарованы и, скорее всего, не вернемся и не порекомендуем. Мы остановились в двух номерах — улучшенном номере с кроватью размера «king-size» (номер 407) и обычном номере с кроватью размера «king-size» (номер 403). Я расскажу о деталях немного позже. Но вот основные и отрицательные моменты. Основные моменты — Отличное расположение. Отель находится прямо у парка Ретиро. Это как Верхний Ист-Сайд Нью-Йорка. Мы ходили пешком во все музеи, каждый день посещали парк, а до центра было легко добраться на такси. — Здание красивое. Знаменитое и недавно отремонтированное. Во внешнем виде здания и общих зонах так много прекрасных деталей. — Большинство персонала были дружелюбны и услужливы. Особая благодарность швейцарам и обслуживающему персоналу. Они действительно делают все возможное, чтобы вы чувствовали себя желанными гостями и чувствовали себя комфортно. Недостатки — Номера посредственные. Наши номера были на 4-м этаже, который является самым верхним. Верхний этаж в зданиях такого типа спроектирован как помещения для прислуги. Поэтому потолок низкий, а окна маленькие. Вы действительно чувствуете себя как в помещении для прислуги, и мне лично не нравится платить более 500 долларов за ночь, чтобы не чувствовать себя главным героем. - Улучшенный номер King кажется меньше обычного King. У нас было два номера - один улучшенный King и один обычный. Улучшенный King кажется меньше. Если вы планируете доплатить, чтобы получить номер побольше, я бы взял полулюкс. Улучшенные King того не стоят. - Кровать в номере 403 (обычный King) должна быть кроватью размера King. Однако это два сдвинутых вместе матраса с чехлом на матрас размера King, и они заявили, что это King. На стойке регистрации нам предложили другой номер, но мы уже распаковали вещи и провели там ночь, поэтому мои родители не хотели проходить через хлопоты по смене номеров. Супервайзер там (Маркос) действительно компенсировал нам бесплатный завтрак за этот номер, но я не думаю, что он понимает, какие неудобства это нам доставило, или какое разочарование мы испытали. Больше всего меня беспокоит то, что они пытались оправдать то, что это нормально и в порядке вещей иметь кровать размера «king-size», составленную из двух отдельных матрасов. Маркос и леди на стойке регистрации пытались сказать, что, поскольку на двух матрасах был ЧЕХОЛ для матраса размера «king-size», это нормально, он делал кровать «king-size». Какая шутка. Они заставили меня почувствовать, что моя жалоба была незначительной, а мой опыт не был оценен. - Сильный запах краски от ремонта. Я чувствителен к запахам, и в номере 407 при входе был очень сильный запах краски. Нам пришлось держать окна открытыми в течение всего нашего пребывания там. На стойке регистрации нам предложили другой номер, когда я обратился к ним с этой проблемой. Однако в номере, который они мне предложили (номер 309), также был такой же сильный запах краски, поэтому мы в итоге его не взяли. Номер 403 был в порядке. - Полотенца кажутся «уставшими» - такое ощущение, что их стирали так много раз, что они стали жесткими и тонкими. Опять же, это не то, что вы ожидаете от 5-звездочного отеля. - Ванна не