Отель «Sercotel Madrid Aeropuerto» в Мадриде

У меня возникло несколько проблем во время моего недавнего пребывания. Во-первых, было трудно добраться до автобусного сообщения, что делало транспорт хлопотным. При регистрации менеджер на стойке регистрации торопился с процессом, из-за чего он дал нам не тот номер. Когда я вернулся, чтобы исправить ошибку, он публично заявил перед как минимум 15 людьми, что я неправ, и отказался помочь, пока я не подождал в конце очереди. После 10-минутного ожидания он понял свою ошибку и, наконец, выдал нам правильные ключи от номера.

Кроме того, находясь в вестибюле, мы стали свидетелями неприятного инцидента, когда пожилую пару ограбили. Присутствие охраны было минимальным, и когда мы спросили о камерах видеонаблюдения, персонал сообщил нам, что они не используют камеры, потому что считают, что гости предпочитают уединение. Из-за этого отсутствия безопасности мы чувствовали себя не в безопасности.

После всего этого у нас было меньше 10 минут, чтобы заказать еду, и бармен, который поначалу казался немного грубоватым, в конечном итоге обслужил лучше. Однако общая атмосфера была отвратительной, а отсутствие надлежащей безопасности только усугубило наш дискомфорт. Даже во время оформления заказа менеджер напомнил нам об автобусе, но эта часть обслуживания также была непоследовательной.