Хостел «Petit» в Мадриде

Дешево, но, но, но… Хостел очень маленький, никаких развлечений не предлагается, в шезлонге плохо пахло, он находится далеко от станции метро и расположен в очень тихом районе, где ничего не происходит! Я больше сюда не вернусь, несмотря на дружелюбие персонала.

Этот хостел управляется искусственным интеллектом, в нём нет людей. Вход осуществляется через терминал, в котором вы оставляете свои конфиденциальные данные снаружи хостела, поэтому убедитесь, что у вас есть мобильный интернет/Wi-Fi. Я так и сделал, приехав после времени выезда (16:00), но система не выдала мне ключ-карту, сообщив, что «кровать не готова». Тогда я нажал кнопку помощи, которая соединила меня с колл-центром в далекой чужой стране. В первый раз трубку взяла женщина, сказавшая, что она «помогает другим клиентам», и повесила трубку. Прошло еще 20 минут, прежде чем кто-то ответил. Мужчина взял трубку, и когда я поздоровался, он сказал: «Вам лучше быть вежливыми, иначе я вам не помогу». Я был слишком ошеломлен, чтобы говорить, шел проливной дождь, и все, что я сказал, было «привет». В конце концов он понял свою ошибку и исправил ее, и я смог заселиться. Но потом стало еще хуже. При входе в здание нужно спускаться по лестнице, лифта нет, так что будьте готовы, если у вас тяжелые сумки. Мне повезло, что меня поселили в женское общежитие, однако, когда я открыла дверь, на полу валялось разбитое зеркало. Осколки стекла были повсюду. Я тут же написала в WhatsApp чат-боту, который сказал, что передаст сообщение человеку. Час спустя мне сказали, что ничего не будут исправлять, потому что «это не их вина». Я умоляла их, говоря, что стекло есть в ванной, душевой, повсюду, что это небезопасно. Я потребовала компенсацию, но они отказали. После долгих уговоров и просьб они прислали человека, чтобы убрать осколки.

Помимо этого шумного входа, кажется, что уборку комнат проводят люди каждые несколько часов. Там чисто, и материал, из которого сделан пол, довольно быстро высыхает, так что душевые и ванная комната были в порядке. Они приходили примерно 4 раза в день, чтобы делать разные мелочи, например, менять ключ-карты и убирать общую ванную. Поскольку в моей комнате одновременно проживало всего 2-3 человека, это было терпимо, но я бы не стала здесь останавливаться, если бы все места были заняты, потому что проход довольно узкий, и нет окон, если станет слишком жарко. Они предоставляют бесплатное полотенце (большинство хостелов этого не делают, так что это был приятный бонус), и нет необходимости брать с собой замок, потому что ключ-карта сделает это за вас. Камеры хранения багажа нет. Учитывая все это, я хочу, чтобы вы хорошенько подумали и спросили себя: «Хочу ли я этого?» Это не хостел для общения, это скорее капсульный отель. Думаю, им следует позиционировать его именно так и указывать при бронировании, что им управляет система искусственного интеллекта.