Hotel «Condes de Castilla» в Сеговии

Мы зарезервировали номер, для его оформления мы заплатили за номер и вскоре после этого получили это сообщение.

«Мы связываемся с вами, чтобы сообщить, что отель Condes de Castilla не сможет открыться в дни вашего пребывания из-за проблем, возникших с технической поддержкой и запуском.
В качестве альтернативы мы перенесли ваше бронирование в ближайший отель аналогичного стиля и той же категории. Спа-отель La Casa Mudéjar, расположенный рядом с Пласа-Майор нашего города, где вас будут рады приветствовать».

Мы согласились на переход в Casa Mudéjar и прекрасно провели время. Но, честно говоря, мне кажется ужасным, что они принимают бронь и оплату за бронь, если жилье недоступно.
Мы прошли мимо графов Кастильских, и там была табличка, которую я поместил на фотографию. Я рекомендую вам связаться с отелем перед бронированием, хотя Casa Mudéjar в порядке, мы, вероятно, сделали бы бронирование в другом месте.

Номер доступен для бронирования на Booking. После того, как номер был забронирован, к нашему удивлению, нам позвонили из отеля и сообщили, что в отеле проводятся ремонтные работы и мы не можем остановиться. Они предлагают нам возможность изменить указанную бронь на отель Mudéjar house, который, хотя и является трехзвездочным отелем, я нахожу очевидную разницу в худшую сторону, но по той же цене.Мне кажется очень плохим иметь номер опубликовали в Booking, что, как они знают, недоступны. По какой причине? Я продолжаю добровольно отказываться от указанного бронирования, и, к нашему удивлению, отель отменяет бронирование, потому что не может проверить карту. Прошу вас не отменять ложь о причине, и я не могу изменить причину отмены. Я нашел все очень смущающим и неуважительным от начала до конца.

Мы были с 3 по 5 августа, и мы должны сказать, что персонал очень дружелюбный, но то, что отель разочаровывает. Номер по отношению к цене не соответствует. Когда мы открыли дверь, чтобы войти, был запах табака, который отбросил вас назад, они сказали нам, что не могут изменить нашу комнату. Сам номер очень ветхий, очень маленький, очень старый декор, шторы, неудобная кровать и т. Д. И т. Д., И я могу только сказать, что я не вернусь.