Отель «Galicia Palace» в Понтеведре

Мой опыт проживания в отеле Galicia был ужасным с самого начала.

Я забронировал номер через Booking.com, а затем подтвердил бронирование напрямую в отеле более чем за 24 часа, уточнив, что нас трое: пара и я, путешествующий один. Я специально попросил, чтобы в обоих номерах были двуспальные кровати, и отель подтвердил наличие и бронирование без каких-либо проблем.

Мой рейс задержался, и хотя бронирование было на 21-22 число, я заселился около 00:30 22-го. По прибытии в номера, после более чем получасового ожидания, администратор по имени Хоакин попытался «разместить» пару, поскольку по прибытии он сообщил нам, что в обоих номерах односпальные кровати, что уже было уточнено и подтверждено отелем несколькими часами ранее. Когда я сказал ему об этом, я получил от него очень грубое и непрофессиональное обращение.

В итоге мне пришлось спать на кровати настолько маленькой и неудобной, что она, казалось, была предназначена для ребенка, что было довольно неприятно после долгой поездки.

На следующий день я обратилась на ресепшн с просьбой о позднем выезде, объяснив, что приехала очень поздно и не смогла как следует отдохнуть. Сотрудница, представившаяся менеджером по имени Патрисия, отказала в просьбе, не проявив ни сочувствия, ни интереса.

По всем вышеперечисленным причинам я категорически не рекомендую останавливаться в этом отеле. Я чувствовала себя очень плохо, а обслуживание клиентов было неадекватным и безличным.

Рейтинг: 1/10 👎

Мы ожидали радушного приёма и, к сожалению, были разочарованы.

Персонал нас не поприветствовал; они даже не подняли глаз.

То же самое произошло и при выходе из отеля.

Могло ли это быть связано с тем, что мы были паломниками? Женщину в элегантном наряде встретили очень тепло.

В ванной комнате мы тщетно искали ёршик для унитаза, но обнаружили чешуйниц.

Плитка рядом с туалетом была в коричневых пятнах... что это было?

Обстановка устарелая и унылая, как и непомерно высокая стоимость номера.

Мы не можем рекомендовать этот отель по такой высокой цене.