Hostal «Palas» в Ла-Корунье

У меня был очень неприятный опыт общения с сотрудником. Я скрутил косяк, чтобы взять его с собой и покурить на улице. Несмотря на это, ко мне подошёл сотрудник и прямо там обвинил меня в курении марихуаны.

Я объяснил, что не курю, что никакого дыма не было, только естественный запах травы. Я даже занёс косяк в номер, чтобы он сам убедился, что дыма нет. Сотрудник продолжал настаивать, что «чувствуется запах гари», хотя в то же время в его руке был незажжённый косяк. Он не только не выслушал мои объяснения, но и предположил то, чего не было.

Я понимаю, что в хостеле есть правила, но я также ожидаю от персонала уважительного отношения к гостям и воздержания от необоснованных обвинений. Ситуация была неприятной, ненужной и заставила меня почувствовать себя неловко, хотя я всегда соблюдал правила.

Сотрудникам было бы полезно пройти обучение, чтобы они могли действовать в таких ситуациях более профессионально и беспристрастно.

Очевидно, что я туда больше не вернусь и никому не порекомендую.

Мой опыт проживания в этом хостеле оставил желать лучшего, несмотря на три звезды... Во-первых, во время моего пребывания не было горячей воды, что совершенно неприемлемо для жилья за 70 евро за ночь. Стены настолько тонкие, что слышно абсолютно всё: разговоры, шаги, двери... уединения и отдыха практически нет.

Кроме того, дверной звонок постоянно разносится по всему зданию, что не даёт спать, если кто-то опоздает или его нужно впустить. Кроме того, в хостеле нет аварийного выхода и датчиков дыма, что, на мой взгляд, крайне тревожно с точки зрения безопасности.

Отношение персонала тоже не улучшило ситуацию: они были грубыми и непрофессиональными, что только ухудшало общее впечатление.

За такую ​​цену они могли бы, по крайней мере, обеспечить безопасную и комфортную обстановку с базовыми удобствами. Я бы не вернулся и не рекомендовал бы этот хостел.

ТАРАКАНЫ В НОМЕРЕ
Мы с партнёром останавливались в этом хостеле этим летом. Мы забронировали три ночи, но остались только на одну, потому что в номере были ТАРАКАНЫ. Тараканы, во множественном числе!!! Мы увидели троих. Мы сообщили об этом на ресепшене, и хозяйка, хотя и видела, как они бегают, сказала, что это мелочь. Что это за сервис???
Мы сказали, что уезжаем и хотим вернуть деньги, но она отказалась, сказав, что мы уезжаем «потому что сами этого хотели». Это невероятно. Поэтому нам пришлось переехать в более приличный отель, чтобы провести оставшиеся два дня.
Никому не рекомендую этот хостел. Ужасное отношение и тошнотворный сервис.

Я не ставлю ноль звёзд, потому что Google не даёт мне такой возможности, иначе я бы поставил ноль, даже отрицательные звёзды, если бы мог. Я приехал в этот «хостел» (в кавычках), потому что это даже не дешёвый хостел. Для начала, нужно подняться по огромной лестнице, о которой Booking.com не упоминает, так как владелец, вероятно, никогда не упоминал. Я был в велопрогулке, и это был последний этап. Когда администратор увидела меня с велосипедом, её выражение лица изменилось. Она начала обращаться со мной как с преступником за то, что я приехал на велосипеде в этот старый «хостел». Она начала говорить, что не разрешит провозить велосипед, потому что он испачкает комнату. Я объяснил, что много лет путешествую на велосипеде и НИКОГДА ничего не испачкал, что я отношусь к чужому имуществу как к своему собственному, и всё же, ничего, нет, нет. Более того, велосипед небольшой, всего 26 дюймов, и у него есть подножка, так что я могу оставить его в номере, он будет стоять на подставке, не касаясь ни одной стены. Ну уж нет, нет и нет. Она заставила меня оставить его во дворе, при этом проследив, чтобы я оставил его там, где захочет дама: «Поставь вот так, чуть правее, нет, чуть левее, нет, наоборот». Обращение было ОТВРАТИТЕЛЬНЫМ; я чувствовал себя униженным и оскорблённым. Пока всё это происходило, там была пожилая женщина, которая подбадривала администратора (полагаю, её дочь), постоянно повторяя фразу: «Это не гараж», как будто я привёз в этот убогий хостел машину, хотя на самом деле привёз всего лишь развалюху, которая была частью моего багажа. Эта пожилая женщина, вероятно, пенсионерка, ходила так, будто всё ещё работает, что интересно для социального обеспечения, и о чём нужно было бы сообщить. В конце концов, поскольку они не хотели меня там принимать, а я не хотел находиться в таком убогом месте, да ещё и с таким унизительным и негативным отношением, я добился отмены брони и ушёл, что было лучшим решением. Мой совет — никому не ходить в этот обшарпанный, старый и грязный гостевой дом. Его следовало закрыть много лет назад.

Приехав в отель, мы оставили вещи в номере, подняли жалюзи и пошли гулять. Перед отъездом нас заставили оставить ключ от номера на стойке регистрации, и, к нашему удивлению, вернувшись с прогулки, мы обнаружили, что к нам в номер проникли и опустили жалюзи. Проблема не в жалюзи, а в том, что они проникают в номер, не уважая ваше личное пространство.
Очень жаль, ведь отель удачно расположен и очень тихий.