Отель «Nh Sport» в Сарагосе

В заведение нас не пустили, потому что у них не было свободных номеров, при нашей оплаченной и сделанной брони. Они не хотели возвращать нам деньги, они даже обманули нас, сказав прийти на следующий день с тем же бронированием, поскольку мы собирались подготовить номер к нашему пребыванию. Мы попросили бланки жалоб, но они не хотели их нам давать, пока мы не сказали позвонить в полицию. Который грубый и уместный администратор дал нам, узнав, что мы собираемся обратиться в полицию. Эта сеть отелей не перестает нас удивлять, она невероятна. Я надеюсь, что наша проблема будет решена и вернут деньги как можно скорее.

Недоумеваю читая отзывы, в том же отеле ли я жила? Бронировала исходя из того, что это сетевой отель и никак не ожидала такого результата. Были всего 1 сутки, останавливаться на дольше я не советовала бы. Это не 3 звезды, и даже, мне кажется не 2. Гостиница уставшая, истертые полы, оббитые углы, старая мебель. Если с ремонтом все понятно, сделать проблематично, то вот с грязными окнами, которые не так сложно помыть, вопрос не понятен. Механизм самих окон не исправен, те они не закрываются, обнаружили это придя в номер и пытаясь их закрыть, тк окна были открыты для проветривания. Номер для некурящих был прокурен, причем этот запах уже въелся в мебель и текстиль номера.
Номер небольшой.
Сантехника чистая, но по полу босиком ходить я не рискнула.
Холодильник внутри грязный.
В столовой трещины на потолке.
На лифте с первого этажа не спуститься, он просто не едет, те при выезде из отеля вы потащите чемодан вниз на себе по лестнице.
Сотрудники вполне любезные, завтрак тоже удовлетворительный, учитывая цену.
Парковка своя за 12 евро.
До старого города идти пешком около 20 минут.