Hesperia Sevilla в Севилье

Ужасное пребывание… отель 4 звезды — это мошенничество. Он почти испортил мне впечатление от Севильи. За тренажерный зал и крытый бассейн взимается дополнительная плата… что не соответствует моему пониманию так называемого отеля 4 звезды.

Сначала нам достался очень прокуренный номер, запах был далеко за пределами моей терпимости. В номере нет кофеварки и чайника… девушка из службы обслуживания номеров сказала нам, что отсутствие чайника в номере — это стандартная практика. Благодаря отзывчивой команде службы поддержки клиентов Trip.com, мы наконец получили чайник на 2-й день.

Мы не просили уборку в целях экологии, поэтому мы только звонили, чтобы спросить, можем ли мы получить бутылку воды, один раз нам ее принесли в номер, на другой день нам сказали, что мы должны спуститься на ресепшен, чтобы взять воду… Я не знаю, что такое стандарт.

В целом отель дал мне ощущение снижения затрат… как и дизайн вешалки в шкафу.

Неправильное описание - ни спа, ни тренажерного зала. Это просто отдельный независимый спа-центр по соседству. Мы забронировали спа-салон, который будет включен в наше пребывание, и доплатили за него. В отеле мы получили только один действительный билет, и утром нам не разрешили войти. Я считаю, что для спортивного гостя нормально посещать спа-процедуры вечером и занятия в тренажерном зале утром. За это нас заставили заплатить дважды. Другими словами, билет может быть действителен только на один вход или на несколько часов вместо продолжительности пребывания.

Отель:
Красивый дизайн, недалёкая философия отеля - совсем не 4*. В номере нет ни чайника, ни кофемашины. Кофе в ресторане ужасный из автомата.

Дизайн интерьера настолько красивый и высококлассный, что жаль, что обслуживание не соответствует ему.