Occidental Puerto Banus в Марбелье

Отсутствие связи и языковой барьер

Так близко к тому, чтобы быть действительно хорошим. Отель современный, чистый и опрятный, но сервис не соответствует расположению. Например, в номерах нет воды, и если вы позвоните и попросите ее, вам не отправят ее в номер, вам придется спуститься в бар, чтобы получить ее. Кроме того, их туалеты не работают должным образом. Разберитесь с этим, и это 5 * за все

Я думал, что это очень дорого, 25 фунтов за парковку за ночь. Другие отели того же уровня предлагают бесплатную парковку.

+ Отличный отель, хорошее месторасположение.
+ Шикарные номера

- Отравился тунцом в ресторане, из-за чего пролежал в кровати два дня
- Высокомерный персонал на стойке регистрации

Для пребывания в течение 14 дней это хорошее соотношение цены и качества. Дружелюбный персонал. Однако вчера, в воскресенье, 13 августа, у меня не было доступа к телевизору.. Я лично сообщил на ресепшн
(потому что никто не ответил на контактный номер 9) около 8 часов вечера... техник пришел проверить неисправность около 9 часов вечера, и меня так и не проинформировали о плане решения... Я был тем, кто сделал несколько телефонных и личных контактов в на стойке регистрации всегда брали только 1 или 2 сотрудников, чтобы ставить клиентов в очередь, и, после моего большого настояния, я поговорил с леди-менеджером.
Ничего не решено.
Сегодня, понедельник, накануне праздника 15 августа, с утра пытаюсь узнать разрешение или смену номера... и ничего. Младший менеджер и женщина по связям с общественностью были в контакте лицом к лицу со мной. Я попросил поменять номер, и они сообщили, что вина лежит на отеле.
И, как я и предсказывал со вчерашнего воскресенья... выходные и мост... сегодня понедельник антенну обработают или... она останется до конца недели... Конечно, они сообщили вам недавно, в 20 часов, Мадрид. ...и это будет в среду... нет слов!
Тем временем я получил, ничего не спрашивая: 2 халата, 2 пары тапочек и туалетные принадлежности, затем 1 бутылку кавы со льдом и стаканы, а затем 1 бутылку воды, стаканы и 1 шоколадку…
……Я заказал только телевизор!!!
Поэтому: приветливый, но невнимательный персонал, нехватка персонала на ресепшене, отсутствие решения вопросов!
……
Обновлять:
Как я и предсказывал, телевизор снова появился у меня только на четвертый день, 18 августа, в пятницу, в 9 часов вечера… почти неделя.
…жаль 😡
И был только Youtube, хотя говорили, что там должен быть Netflix! Никогда не было.
В отеле с такими хорошими характеристиками нет надлежащего технического обслуживания.