Hotel «Sur Málaga» в Малаге

У этого отеля были довольно хорошие отзывы, поэтому мы решили забронировать его на одну ночь за 3/4 дня до нашей поездки. Но, к сожалению, я заболел за 2 дня. Мы прочитали их политику отмены о 48 часах DDL, но мы все еще надеялись на какое-то соглашение об изменении даты нашего прибытия. Мы не просили вернуть нам деньги. Мы хотели бы приехать позже. Но больше нет. Из-за абсолютно непрофессионального общения. Сначала мы попросили изменить даты. Никакого ответа. Моя подруга отправила им сообщение. Внезапно оно было отклонено, никакого ответа, никаких объяснений, ничего. Грубо. Затем она спросила об этом в сообщениях и получила очень непрофессиональный ответ о политике отмены и отсутствии возможности изменить без дополнительных затрат. Но это было все. Никаких подробностей об этой возможности, никаких вопросов, является ли это хорошим решением для нас и как мы можем договориться. Ничего... Казалось, что они немедленно выкинули нас в мусорное ведро. Наконец, я также отправил электронное письмо об этой проблеме, но мы снова встретили только невежество. Так что теперь мы можем сказать только одно: хорошо, что не попали в этот отель, потому что я не уверен, что даже регистрация пройдет нормально.