Hotel «San Miguel» в Кордове

Полное отсутствие сочувствия и предложений решений крайне разочаровало.

У нас была бронь на эти выходные, и из-за экстремальных погодных условий в Кордове, официальных предупреждений, эвакуации из-за подъема уровня реки Гвадалквивир и реальной угрозы безопасности, мы попросили отменить бронь или хотя бы изменить даты.

Несмотря на то, что мы были полностью осведомлены о ситуации и о том, что она полностью от нас не зависела, отель отказался вернуть нам деньги или предложить какую-либо альтернативу, проявив полное безразличие к безопасности своих гостей.

Речь идет не о «плохой погоде», а о реальной чрезвычайной ситуации, признанной властями, и тем не менее ответ был категорическим «нет», без сочувствия и предложений решений.

Глубокое отсутствие профессионализма и, прежде всего, отсутствие человечности.

Я бы не рекомендовал этот отель никому, кто ожидает справедливого или понимающего отношения в исключительных обстоятельствах.

Мы забронировали номер в этом отеле на 26 и 27 января. Однако из-за железнодорожной аварии добраться до Кордовы оказалось невозможно. Мы связались с ними по телефону, а затем по электронной почте. На ресепшене нам сказали, что они не могут перенести наше пребывание, поскольку в нашем бронировании не предусмотрен возврат средств. Но мы просили изменить даты поездки на период, когда поезда снова начнут ходить. В итоге мы остались без жилья и без завтрака. Персонал на ресепшене был очень недружелюбен, неприятен и не готов помочь, заявив, что нас интересуют только деньги.

Очень удачно расположен, недалеко от основных достопримечательностей Кордовы, рядом бесплатная парковка. Очень плохой завтрак. Чистота в квартире оставляет желать лучшего... Это позор для всех инвестиций... Если бы она была убрана как следует, это было бы превосходно.Энрике очень-очень любезен, но не компенсирует.