Hotel «Best Tenerife» в Плайя де лас Америкасе

Мы несколько раз посещали отель Best Tenerife, и этот был худшим из всех. В лучшем случае, я бы сказал, что мы получили оценку в 2 звезды, а не 4, как было заявлено. Отель выглядит обветшалым и местами грязным: диваны в лобби порваны, обнажая поролон, коридоры выглядят грязными. Еще более тревожным является грязный столовый прибор в ресторане и грязное постельное белье на нашей кровати. Мы провели в отеле 10 ночей и едва получили горячую еду в ресторане и баре у бассейна. Мы пытались решить наши проблемы на месте в отеле, и нам предложили поменять номер, но это не решает наших проблем, поскольку, как вы можете себе представить, грязное белье может лежать на любой кровати в любом номере. Мы также пытались обсудить эти проблемы с нашим туроператором во время пребывания в отеле и по возвращении домой, однако они также утверждают, что мы получили 4 звезды из-за предлагаемых удобств, которые, по нашему мнению, должны соответствовать уровню чистоты, чего этот отель явно не достиг.

Мы с мужем приехали в сентябре, и наше пребывание, к сожалению, было омрачено серьезными и неприемлемыми проблемами, в первую очередь касающимися плохой гигиены и технического обслуживания. Хотя некоторые аспекты были функциональными, общее впечатление не соответствовало базовым стандартам отеля. Неприемлемое: Нарушения гигиены - Самой критической проблемой было наличие тараканов. Мы обнаружили одного в нашем номере, и, что шокирует, еще один был виден в ресторане во время завтрака, где персонал, казалось, был совершенно равнодушен, продолжая работу, не пытаясь его удалить. Такое безразличие со стороны персонала вызывало глубокую обеспокоенность. Кроме того, уборка была некачественной: я заметила пятно на подушке, которое оставалось там и на следующий день, что наводит на мысль, что постельное белье не меняли ежедневно, несмотря на то, что кровати застилали. Кондиционер был явно пыльным, из-за чего мы не решались им пользоваться, что было настоящим кошмаром в жаркие ночи. Обслуживание и соотношение цены и качества: Удручающее отношение - Подход отеля к гостям, проживающим по системе «все включено», казался удручающим и дешевым. Гостям, выбравшим систему «все включено», разрешалось пить только из хлипких пластиковых или маленьких бумажных стаканчиков Pepsi, что резко контрастировало со стандартной стеклянной посудой. Это создавало явное впечатление, что отель экономит на качестве и относится к этим гостям как к второсортным, что негативно сказывалось на общем впечатлении от отдыха. Мы также доплатили за номер категории «Супериор», но он ничем не отличался от стандартных номеров, а единственное реальное преимущество — доступ на террасу на крыше — было доступно только по апгрейду, из-за чего бронирование номера категории «Супериор» казалось невыгодным. Техническое обслуживание и удобства — Общее состояние и обещанные удобства также разочаровали: Лифты постоянно доставляли неудобства. Они работали очень долго, а один из трех постоянно ломался. Терраса на крыше никогда не содержалась должным образом. Несмотря на то, что она была закрыта до 10 утра для уборки, окурки оставались на полу каждый день нашего пребывания. Моя электронная карта неоднократно выдавала ошибку при доступе на террасу на крыше, из-за чего моему мужу приходилось часто жаловаться на ресепшен. Было неудобно, что утюги не предоставлялись по «соображениям безопасности», что является необоснованным ограничением для взрослых гостей. Еда и развлечения: еда была плохой и очень однообразной. Даже во время «тематических вечеров» меню практически не менялось каждый вечер. Развлечения для взрослых были ужасными, часто длились всего 50 минут за вечер, вынуждая нас выходить из отеля почти каждый вечер. Рекомендация: я бы не рекомендовала этот отель, если не будут внесены существенные, фундаментальные улучшения в протоколы гигиены, техническое обслуживание (особенно лифтов) и качество еды. Отсутствие элементарного уважения к гостям, проживающим по системе «все включено», и повсеместные проблемы с гигиеной являются серьезными тревожными сигналами.