Отель «Gran Tacande Wellness & Relax Costa Adeje» в Адехе

Мы были в этом отеле более дюжины раз и потратили тысячи фунтов, чтобы приехать сюда за много лет. За последний год или около того мы увидели реальное снижение качества отеля. Во-первых, НОМЕРА Номера выглядят очень потрепанными, стены в пятнах, обои отстают от стен, мебель со сколами, грязные дверные петли, мыльницы, свисающие со стены душевой, и пыльные светильники. О, и джакузи на балконах, которые наполняются ржавой водой! БАССЕЙН В бассейне появляются большие кратеры (я на самом деле ударился ногой об один из них и ушиб пальцы), это опасно. А еще есть грязные рваные матрасы для шезлонгов с торчащей пеной, это отвратительно и негигиенично. Как все говорят, кафельный пол вокруг бассейна чертовски скользкий, мы видели, как два человека упали, пока были там, это также постоянная проблема. Также во время пребывания в отеле мы разговаривали с джентльменом в бассейне, который сказал, что на самом деле он из другого отеля, вместе со своей женой, и что их друзья (которые остановились в Gran Tacanda) разрешили им загорать и пить у бассейна. Это представляет собой риск БЕЗОПАСНОСТИ. По этой причине будьте осторожны, оставляя свои личные вещи на (грязных) шезлонгах, есть люди, которые даже не являются жителями этого отеля, пользующиеся его удобствами. Посмотрите все мои фотографии, сделанные в январе 2025 года. Мы платим 350 евро за ночь, чтобы остановиться в нем! Это больше не 4- или 5-звездочный отель. В 3-звездочном отеле вы получите более ухоженные, чистые люксы, более безопасные бассейны и более хорошие шезлонги. ПЕРСОНАЛ Персонал в главной зоне для завтраков хороший, всегда услужливый, еда на завтрак достаточно хорошая, хотя я заметил, что они урезали некоторые вещи (хлеб, сыр и выбор выпечки), и иногда нам приходилось подталкивать человека за стойкой с фруктами и стойкой с салатами, чтобы он наполнил миски, так как они были пусты каждое утро. Персонал в ресторане у бассейна ужасный. Обслуживание отсутствует, а когда это происходит, нет ни приветствий, ни улыбок, просто отвратительный персонал. Еда посредственная, нам пришлось отправить две порции картофеля фри обратно, потому что они были недожарены. Если вы не можете правильно приготовить картофель фри, то помоги им Бог с остальным меню! Картофель фри легко приготовить? Мы никогда раньше не были в таком медленном и грубом ресторане, как этот. Персоналу явно не нравится здесь работать, и это видно. Мы бы пожалели, что не ели там, это был наш последний вечер в отпуске, и это не лучший способ закончить наш отпуск, это было ужасно. Мы посетили много других замечательных ресторанов поблизости от отеля во время нашего пребывания с приятным дружелюбным персоналом и поварами, которые знают, как готовить! Для нас персонал всегда делал этот отель, но, к сожалению, отель сейчас в таком плохом состоянии, что мы больше не хотим останавливаться в этом отеле, и во время отпуска мы пошли смотреть другой отель дальше по дороге, который действительно ПЯТЬ-ЗВЕЗДОЧНЫЙ, по цене, похожей на Gran Tacande (но также включает ужин). После более

После 11 посещений этого места это было наше последнее посещение, так как другие говорят, что цены слишком выросли, а стандарты обслуживания, еды и номеров упали. Мы заметили, что качество и разнообразие блюд на завтрак и ужин ухудшаются с каждым нашим посещением, обслуживание в обеденном ресторане ужасное. Бассейны нуждаются в ремонте и тщательной чистке.

Моя жена, двое детей, обоим по 15 лет, и я сейчас находимся в этом отеле. Я бы оценил его не выше приличных 4*. Самая большая претензия — холодные бассейны… буквально невыносимо, и я никогда не испытывал ничего подобного. Никто не пользуется бассейном, так как он слишком холодный, несмотря на то, что он рекламируется как «подогреваемый». Очень разочарован за детей, и невозможность пользоваться основными удобствами в течение всего отпуска неприемлема!

Сейчас живу в отеле и очень жалею о решении вновь приехать к ним. Прилетели с мужем во второй раз, в прошлом году все было неплохо, мы ежегодно прилетаем на Тенерифе на месяц и живем в разных частях острова.
Начну с того, что в прошлом году мне выдали карту постоянного клиента, которая подразумевает скидку при бронировании. Карточку в перелете потеряла, поэтому написала на почту отелю, с подтверждением прошлогодней бронировки- в ответ: скидку применить не можем, потому что вы только что зарегистрировались в системе лояльности. На мое возражение, а как я могла раньше, если только после первого бронирования применяется система лояльности? мне ответили шаблоном, приезжайте в следующем году и вот тогда применим.

Заселили нас в номер, бронировали специально SUIT- кондиционер работает через раз, сверху орут пьяные мужчины и до 3-х ночи смотрят телевизор, по ощущениям прямо у нас в номере. На вторую ночь, когда мы не смогли опять спать, спустились на рецепшн, предложили нам переночевать в обычном номере. Попросила их переселить нас, сказали: окей, завтра, сразу после завтрака.

Днем с мужем не пошли на море, ждали заселения в другой номер, нам 3 (!!) раза позвонили с рецепш, сказали собрать вещи и повели смотреть другой номер. Ок, подходит. Сказали ждать 3 часа на территории, потому что из одного номера нас выселили, а во второй не заселят. День отпуска просто потрачен впустую стараниями сотрудников отеля. Сказали- это неудобно, ответ: ничем не можем помочь, ходите по территории отеля.

Не рекомендую и сама больше не приеду.