Отель «Bull Costa Canaria & Spa - Only Adults» в Сан-Агустине

Как ненадлежащее выполнение правил может испортить всё хорошее в отеле? Плохое управление полупансионом.
Мы останавливались здесь на выходные. По прибытии нас очень хорошо приняли. В целом, всё было хорошо. Просторные номера (хотя кондиционер можно было бы улучшить), невероятная чистота, отличная еда и персонал, всегда готовый помочь. У них есть система бронирования шезлонгов на весь срок пребывания (хотя нас удивило их отсутствие), и замечательный спа-центр. Однако по прибытии нам сообщили, что мы больше не можем оплачивать еду и напитки картой-ключом от номера (кроме напитков за ужином) и что нам придётся платить кредитной картой. Мы согласились, хотя и удивились, что они не принимают наличные, что, к тому же, никто не запрещает... но мы приспособились.

Мы пошли поесть в бар у бассейна, в единственный угол, где работала пиццерия. Мы сели и стали ждать, пока нас обслужат, и, к нашему удивлению, нам пришлось сделать заказ, оплатить еду и забрать её самим, как в Макдоналдсе. Ну, мы согласились.
Когда принесли ужин, мы заказали бутылку вина и воду. Мы закончили есть, но никто не подошёл взять у нас заказ и подписать его для оплаты. Мы сами попросили официантов записать это. Мы могли бы уйти без проблем, но были честны, и официанты это оценили.
На следующий день, на обед, мы решили пойти в бар a la carte. И, к нашему удивлению, ничего не заказав, они попросили у нас кредитную карту. Нам сказали, что это новое правило, и оно на случай, если мы уйдём... Не знаю, куда мы пойдём... хотя накануне вечером мы были более чем честны, сказав им, что с нас не брали деньги за напитки.
Итак, принесли ужин, и всё повторилось, как и накануне, с той лишь разницей, что официантка потеряла заказ и сказала, что мы должны подписать пустой бланк, а она добавит его позже. Мы отказались и попросили её переписать заказ, чтобы мы могли подписать его в нашем присутствии, так как мы не хотели подписывать пустой бланк. Более того, тем же утром мы обнаружили на шезлонге две клиентские карты, действительные в тот день... мы ничего не поняли. Я рассказал об этом на ресепшене, и там извинились. Очень жаль, что неэффективное управление полупансионом портит общую бесперебойную работу отеля. Если руководство хочет только «всё включено», пусть так и делает, потому что они не знают, как управлять полупансионом.