Oyo 6886 Hotel Gold Palace в Дели

Плюсы:
Проживание было хорошим. Это неплохой отель недалеко от Карол Багх.
Проблемы с коммуникацией:
Я нашел контактный номер в Google и позвонил человеку, не зная точно, кто он. Я четко сообщил ему, что нам требуется ранний заезд и ранний выезд. Он сказал, что нам нужно заплатить полную сумму, что я и сделал. Я также несколько раз подтвердил это.
Однако, когда мы приехали в отель, администратор сообщил нам, что нам нужно доплатить 800 рупий за ранний заезд. Когда я объяснил, что уже обсуждалось, человек, с которым я разговаривал, был из службы поддержки клиентов, а не администратор отеля.
У нас было ограниченное время, и все было заранее спланировано, поэтому я заплатил дополнительную сумму. За эту общую цену я мог бы забронировать гораздо лучший отель. Я уже заплатил 400 рупий в качестве предоплаты через приложение.
Отношение администратора было примерно таким: плати или уходи, что очень разочаровало. Сотрудник, с которым я разговаривал ранее, позже не отвечал на мои звонки и сообщения.

Я бронировала номер через приложение FabHotels. За 10 часов проживания мы заплатили полную стоимость номера за сутки плюс 800 рупий дополнительно из-за плохой коммуникации между сотрудником службы поддержки клиентов и администратором отеля.
Пожалуйста, убедитесь, что особые пожелания клиентов должным образом передаются персоналу отеля.
В целом, это был худший опыт общения со службой поддержки клиентов FabHotels и персоналом ресепшена отеля.

Мой опыт проживания в отеле De Gold ужасен. Не бронируйте этот отель. Этот отель и его менеджер ведут себя очень грубо с клиентами. Не заказывайте такси для тура. У нас очень плохой опыт.
Во всех номерах отеля есть маленькие крашки. Мы поменяли номер, но проблема осталась прежней. Мы не дали этому отелю ни одной звезды.

Расположение и общее впечатление. При входе в номер атмосфера сразу же стала гнетущей. Первое, что бросилось в глаза, — это навязчивый запах затхлой плесени и промышленного чистящего средства, пытавшегося его замаскировать. Номер был грязным. Ковры были явно в пятнах, затирка в ванной была черной от плесени, а на простынях были подозрительные остатки, что потребовало немедленного вызова для замены. Техническое обслуживание отсутствует напрочь: кондиционер громко хрипел, едва успевая охлаждать комнату, а дверь в ванную разбухла и отказывалась закрываться, задерживая тепло и влагу. Это была не мелкая оплошность; это было хроническое, глубоко укоренившееся пренебрежение.
Работа персонала была столь же ужасной. На простейшие просьбы отвечали закатыванием глаз и откровенной враждебностью. Потребовалось три отдельных звонка и четыре часа, чтобы получить новые полотенца, а сотрудники стойки регистрации были неспособны решить ни одну проблему, кроме регистрации гостей. Когда я попытался обсудить неприемлемое состояние номера, в ответ услышал лишь пожатие плечами и резкое: «Номера такие». Сотрудникам здесь катастрофически не хватает подготовки, ответственности и элементарной порядочности. Они активно мешают клиентам быть довольными.
Очень плохой опыт работы с владельцем. Мы прожили 6 дней, и в целом впечатления были ужасными. Мы выехали только сегодня, и владелец просит дополнительную плату за гостеприимство.

В целом, я не рекомендую этот тип отелей. Владелец очень груб, а номер стоит 2 тысячи за ночь, но стоит всего 300-400 долларов за ночь.

Очень плохой отель.