Hotel «Sunstar Grand» в Дели

Нам дали очень шумный номер под служебными помещениями. Шум с раннего утра до поздней ночи. Вода была не горячей и плохо работала. В номере было довольно сыро и темно. Завтрак довольно плохой. Расположение хорошее. Я несколько раз жаловался на шум на ресепшене, но они ничего не предприняли.

Персонал и владелец отеля совершенно не готовы к сотрудничеству. Они не предоставляют гостям должного обслуживания. Еда в отеле плохая. В номерах царит ужасная чистота. Пожалуйста, не бронируйте этот отель. Мы попросили у персонала дополнительный матрас, и нам его предоставили после двухчасового ожидания.

Прочитайте этот подлинный отзыв от 24 ноября 2024 года, прежде чем бронировать номер в SUN STAR GRAND. Игнорируйте навязанный отзыв с 4-5 звездами, который персонал навязывает своим гостям. НЕ ПОРТИТЕ СВОЕ ПУТЕШЕСТВИЕ, ОСТАНАВЛИВАЯСЬ ​​ЗДЕСЬ, особенно если у вас есть дети ***** с вами. Они будут мило разговаривать по телефону, принимая бронирование и авансовый платеж, но когда вы приедете, это будет совершенно непрофессионально, предоставляя вам ужасное пребывание. Особенно один администратор по имени Гаурав, держит ворчливое лицо, не умеет разговаривать профессионально, очень больное отношение. Он заставит вас чувствовать себя неуютно всеми возможными способами. Парень Девендер даже не ответил на мои сообщения, когда я пытался с ним связаться. Со мной 5-летняя дочь, и они дали мне номер с ужасным видом на подземелье (фото прилагается). Я попросил кровать размера «king-size», они соединили две односпальные кровати, и у нас получилась бесформенная кровать. Когда я позвонил на ресепшен, они сказали, что мы не можем предоставить дополнительную кровать, если вы не заплатите 800 рупий (во время выезда у них хватило наглости сказать, что, поскольку мы оставили у вас неприятный опыт при регистрации, мы не будем брать плату за кровать, серьезно? Тогда почему вы оставили у меня неприятный опыт при регистрации? Все место выглядит таким грязным и негигиеничным, что я не стал есть бесплатный завтрак, опасаясь получить пищевое отравление. Когда я приехал, я должен был заплатить 3000 рупий, но в итоге заплатил 5850 рупий. Они назовут одну цену, а когда вы приедете в отель, они добавят еще несколько тысяч. Когда я сказал им, что заселюсь пораньше в 9-9:30, они согласились, но когда администратор Гаурав дал мне ключ в 8:40, он взял 30% от стоимости номера, то есть 850 рупий за 45 минут. (С нами было 2 друга, за которых мы заплатили 1200 рупий дополнительно только за то, что они использовали наш номер, чтобы привести себя в порядок, но они настояли на том, чтобы другой номер за ₹2200, который был таким же потрепанным), Очень ориентированный на деньги, непрофессиональный и меньше всего заботящийся об опыте клиентов. ПОЖАЛУЙСТА, НЕ ОСТАНАВЛИВАЙТЕСЬ ЗДЕСЬ, в том же районе есть отели получше.