Hotel «City Star» в Дели

У входа в отель постоянно работала стойка обслуживания клиентов.
В отеле запросили консультацию по организации поездки и, обсудив пакет услуг (включая все трансферы и проживание в Ньютели, Агре, Джанапуре и Варанаси), согласились на цену в 500 долларов. Однако внезапно с меня взяли 570 долларов. Я запросил возврат средств или отмену брони, но мне отказали, сославшись на комиссию за банковский перевод.
Мне ничего не оставалось, как изменить маршрут с поезда на самолет, и они потребовали доплатить 3000 рупий, которые я и оплатил.
Более того, по прибытии в отель в Варанаси они внезапно потребовали суточную плату за проезд в размере 4500 рупий и вернуть деньги, заявив, что не могут предоставить транспорт до аэропорта.
Потолок в отеле протекал, что было крайне неудобно, и в итоге мне пришлось заплатить 3500 рупий за проезд. Я вернулся в Нью-Дели и попытался переночевать в отеле New City New Delhi Hotel, но они потребовали оплату проезда (1500 рупий). Это нарушило моё обещание оплатить все расходы до аэропорта.
Когда я связался с представителем отеля, они сказали, что получили от банка только 480 долларов, и потребовали ещё 40 долларов.
Я обратился в Trip.com за разъяснениями, но они отказали, сославшись на моё личное дело.
Эта несправедливая ситуация не произошла бы, если бы я не остановился в этом отеле. Я доверял Trip.com при выборе жилья, и теперь это стало проблемой. Надеюсь, они разрешат эту несправедливую ситуацию.