Hotel «Luxe» в Сплите

Избегайте этого отеля – он не стоит ни цены, ни головной боли.

Мы забронировали здесь 5-дневное пребывание, основываясь на положительных отзывах, и были глубоко разочарованы. С первого дня в нашем номере появились огненные муравьи, о чём мы сразу же сообщили. Несмотря на многочисленные обращения, отель предложил другой номер только на третий день – уже после того, как мы успели натерпеться укусов муравьёв и дискомфорта. В тот момент этого было слишком мало и слишком поздно.

Отель находится в плохом состоянии:

Безопасность лифта – серьёзная проблема: он просел на целый этаж, пока мой партнёр был внутри. Позже тем же вечером он вообще перестал работать, и нам пришлось подниматься по лестнице в 4 утра после возвращения с мероприятия.
Душ был засорён весь день, и нам пришлось вручную вычищать волосы из стока.
Тренажерный зал очень маленький и плохо оборудован, что значительно ниже ожиданий от 4-звёздочного отеля.
Завтрак был несъедобным, а обслуживание клиентов – практически никаким. Хотя несколько сотрудников были вежливы и пытались помочь, руководство в целом было безразличным и пренебрежительным. Мы несколько раз просили позвать менеджера, но так и не получили ответа.

Несмотря на наши обращения через Expedia, Amex Travel и Chase Travel, ни одно из агентств по бронированию не смогло связаться с отелем, поскольку их телефонная система была как раз вовремя отключена. Мы заплатили более 400 долларов за ночь, и с нами обращались как с неудобством, а не как с гостями. Отель по-прежнему отказывается возвращать деньги, утверждая, что «улучшение номера», предложенное на третий день, должно было решить всё — даже после нескольких дней укусов муравьёв, сломанных удобств и ужасного обслуживания.

Как и обещали и отелю, и себе, мы оставляем этот отзыв с глубоким разочарованием. Есть отели гораздо лучше в том же или даже более низком ценовом диапазоне — сделайте себе одолжение и остановитесь в другом месте.

Уборка номеров раз в неделю. Еда всегда не вкусная . В окне не было стекла и мы слышали все что было на улице . Очень не приветливый персонал . Не рекомендую