Art Hotel в Сплите

Не рекомендую останавливаться в этом отеле. Действительно, хотя мы забронировали номер на сайте отеля и получили подтверждение на 2 ночи подряд, мы получили электронное письмо с сообщением о том, что вторая ночь была отменена за день до нашего приезда, поскольку отель не принимает American Express... Я получил это подтверждение и даже сказал администратору, что мы вернемся через 4 дня. Затем он подтвердил мне бронирование. Оказаться в такой ситуации очень стрессово, ведь найти замену в отеле в середине августа за сутки практически невозможно. После звонка в отель, чтобы сообщить о нашей проблеме, нам предложили новый номер более высокого уровня, но примерно на 90 евро дороже. Мы были вынуждены согласиться с учетом ситуации, но я нашел ее совершенно несправедливой. Я хотел поговорить с менеджером по продажам этого якобы 4-звездочного отеля, чтобы выразить свое недовольство. В конечном счете, худшей частью нашего опыта было то, как к нам относилось руководство отеля. Избежав встречи с нами поначалу, мне удалось встретиться с ним после 3-х попыток.
Направление было очень отвратительным и никоим образом не соответствовало стандартам 4-звездочного отеля. Они не проявили понимания. После долгого настаивания они наконец предложили возместить нам 40 евро при условии, что мы не будем оставлять негативные комментарии. Когда мы вернулись, оплата не была произведена. После многочисленных напоминаний с нашей стороны руководство наконец в грубой форме ответило, что они все-таки не будут нам компенсировать.
Дорогие путешественники, избегайте этого заведения! Вам просто нужно просмотреть другие комментарии в Интернете на разных сайтах, чтобы понять, что есть проблема с этим отелем, его системой бронирования и особенно с тем, как руководство обращается с клиентами. ответы на негативные комментарии являются еще одним доказательством их некомпетентности и хамства. Я пытался поговорить с начальством, но они не прислали мне контактные данные. Я, очевидно, доступен для большого руководства этого отеля, если это необходимо. В отеле есть мои контактные данные.