Hotel «Umag Plava Laguna» в Умаге

Не рекомендую никому!
Отель имеет 4 звезды. Совершенно непонятно кто им дал 4 звезды. В номерах нет тапочек, кондиционер не работает (в номере была температура 25 градусов, меньше сделать было невозможно). Очень маленький душ. Герметики и смесители требуют замены.
Очень плохое расположение розеток (в 4х звездочном отеле должно быть минимум 3 розетки, вот как раз 3 их и было). Чтобы вытащить из розетки свой электроприбор, нужно его вытащить вместе с этой же розеткой из стены.
Старый неудобный матрас.
За 6 ночей нам ни разу не поменяли постельное белье.
Отвратительный кофе, от которого крутит живот.
Плесневый хлеб на завтрак, круассаны со вкусом плесени.
Микроскопический тренажерный зал. В сауну нужно записываться заранее! И если Вы хотите сходить 2 разв в день, то придется доплатить. Халатов на нас не хватило.
Детская площадка была закрыта.

У нас произошла максимально неприятная ситуация, на букинге было указано, что дети до 12 лет проживают бесплатно на имеющихся кроватях в номере (имеются все скриншоты этой информации). Мы приехали с ребенком 5 лет.
На ресепшене нам сказали, что мы обязаны доплатить за ребенка (доплата была как за взрослого!!!). Мы показали все доказательства бесплатного проживания ребенка, на что персонал не пошел нам на встречу.
Чтобы не портить себе настроение, после 12 часовой поездки, мы заплатили и решили урегулировать этот вопрос позже.
После доплаты за 5 ребенка, как за взрослого человека, нам даже не поменяли номер на 3х местный и не предоставили дополнительную кровать (точнее, нам принесли кровать для грудничка, в которую наш ребенок даже не поместится). На ресепшене так же не пытались как-то урегулировать это, только сказали - «мы вообще могли Вам отказать в проживании в отеле». Мы до сих пор пытаемся связаться руководством отеля, чтобы нам вернули деньги за ребенка, но никто не выходит на связь.

Дополнение к отзыву после ответа отеля.
Прилагаю видео «замены постельного белья раз в 3 дня». Это пятно было поставлено фломастером ребенка в первый день. На видео 4 день нашего проживания.
В этот день мы специально повесила на дверь просьбу о уборке. Каждое утро я лично заправляю постель, но никогда не подворачиваю одеяло. В этот же день, по приходе в номер, я увидела подвернутое одеяло, за подворотом которого скрывалось то самое пятно.

Фото закрытой площадки.

По поводу плесени на хлебе. Это было замечено в наше последнее утро в отеле, уже не было никакого желания подходить к вам на ресепшен и жаловаться. Ваши сотрудники не проявляли к нам никакого понимания, нам в первый же день было сказано - «мы могли бы вообще Вам отказать». Как после этого идти и говорить о происходящем в Вашем отеле?
По поводу еды, чистоты и номеров есть куча подобных отзывов, так что не стоит выставлять меня глупой.
+фото бассейна для чаек. Вообще он для постояльцев отеля, но видимо руководству плевать, что люди купаются в грязи от птиц.