Отель «Mercure Tbilisi Old Town» в Тбилиси

- В номере 308 сильный запах табака. При открытом окне и включенном кондиционере запах остается. Пропитано все стены, шторы, изголовье кровати.

Самый непрофессиональный и беспомощный персонал на ресепшене во всей группе Accor. Я забронировал номер в отеле через Trip.com для себя и своей девушки. Бронирование номера было оформлено на мое и ее имя. Она приехала в Тбилиси раньше меня и хотела заселиться: как и было сказано, бронирование было оформлено на ее и мое имя. Она предъявила бланк бронирования на ресепшене, но ее не заселили. Я позвонил в отель и спросил, почему? Они ответили: «Из соображений безопасности». Невероятно! Когда я приехал, у меня произошел конфликт с самым невежественным персоналом на ресепшене, которого я когда-либо встречал: они настаивали – с самыми нелепыми оправданиями – что правило отеля – это одновременное заселение обоих гостей. Было бы смешно, если бы не моя девушка, которая была в отеле, с бронированием на свое имя и полностью оплаченным счетом, а эти
****** не пустили ее! В конце концов, я приехал в отель поздно ночью, и администратор снова не смог дать мне вразумительного объяснения их поведения. Наконец, в субботу утром я снова спустился на ресепшен, и наконец появился менеджер на ресепшене и признал свою ошибку.
В любом случае, это не смягчает произошедшего: нам отказали во въезде без всякой причины, и самое серьезное то, что даже если я звонил в отель из своей страны, когда ей отказали в заселении, персонал на ресепшене делал вид, что имеет право отказать в заселении. Я даже написал генеральному директору отеля: до сих пор не получил никакого ответа.
Этот отель – полная дрянь: держитесь от него подальше и бронируйте любой другой отель в Тбилиси. Вот этот

- Отель сильно ухудшился по сравнению с прошлым пребыванием несколько лет назад. Во всем видна попытка экономии в ущерб комфорту

Чистота и удобства в отеле были приемлемыми, но они настояли на том, чтобы мы остановились в стандартном двухместном номере, зная, что мы забронировали номер премиум-класса. Их отношение было грубым и неразумным. Я хорошо говорю по-английски, но поспорил, и в итоге меня переселили. Что же делать другим китайцам с плохим английским? Весь персонал отеля напоминал официантов в государственных учреждениях. В бесплатном мини-баре были железные крышки для колы и фанты, но не было открывалок. В целом обслуживание напоминало государственную гостиницу 1970-х или 1980-х годов. Если хотите, можете остановиться здесь.