Grand Bellagio Batumi Convention & Casino Hotel в Батуми

1 звезда. Этот отель позиционирует себя как 5-звездочный, но пребывание здесь оказалось полным провалом. Мне пришлось ждать более 4 часов, чтобы заселиться, обслуживание было ужасным, а персонал не оказал никакой реальной помощи.
Отель, заявляющий о своем 5-звездочном статусе, никогда не должен так обращаться с гостями. Ожидание номера в течение нескольких часов без должной помощи недопустимо и свидетельствует о полном отсутствии профессионализма.
Крайне разочарован. Я бы не рекомендовал здесь останавливаться.

очень плохой отель

Худший отель в моей жизни.

Здесь и близко нет 5 звезд, читайте внимательно отзывы!

Ориентировалась на описание отеля и заказала номер сразу на 7 дней, после заселения поняла, что тут не смогу и пыталась договориться на изменение дат выезда, но отель навстречу не пошел и не вернул ни копейки, пришлось уехать ни с чем.

Несмотря на то, что номер был максимально высокой категории, в нем не работало ничего, даже душевая кабина вся протекала и заливала туалет.
Сломан был сейф, телефон.
Завтраки просто отвратительные, даже не знала, что в Грузии можно нарваться на настолько невкусную еду.
За 5 дней в номере никто не убирался, только один раз поменяли полотенца, и то только после того, как спустилась с этой просьбой на рецепшн.

SPA не работает, бассейна нет, на 6 этаже, где обещано SPA, идет ремонт и все завалено стройматериалами.

В холе тоже неприятная, неуютная обстановка, все прокурено и наполнено жуткими ароматами.

Если планируете пятизвездочный отдых - вам точно не сюда. Вообще не понимаю откуда эта отметка у отеля, тут по факту и трех звезд не насчитать.

Неудобно добираться до центра, так как дороги всегда в пробках. До моря близко, если нужно.

Я ставлю одну звезду этому отелю. Уборщицы не убирают номер, приходится просить, просить, просить, просить, чтобы через три дня они пришли и поменяли. Очень, очень неприятный опыт.

+ Ничего
- Вид из окна ужасный,номера маленькие , бассейн в отеле не работал,персонал на русском не говорит, на английском тоже не понимает, душ был сломан, подмес воды холодной в горячую. Отель не соответствует заявленным звездам.

Хотелось бы оставить отзыв о данном «пятизвездочном отеле».
Начнем с самого начала, в этом прекрасном (это сарказм) с пятью звездами месте не работает ни бассейн, ни спортзал. Нас заселили в самый дорогой номер с двумя комнатами. В данном номере все разваливается. В ванной капает с потолка, все втулки поломаны, светильник над кроватью не отключает свет. В коридоре громко работает музыка даже ночью.
Когда мы зашли в номер, ( а нас трое человек) поняли, что постельное белье только на одну кровать. Нет утюга. Нам еще понадобилось 2 стула на балкон и пепельница. Звоним на ресепшен, там не берут трубку. Я звонила 10 раз, один раз ответили, но через некоторое время разговора сказали, что ничего не слышно. Перезванивали еще, там просто сбрасывали. В итоге, я дозвонилась и попросила все необходимое. Ждем 10 минут, 20, 40 - никто не пришел.
Теперь про персонал отеля. Нас встретила девушка по имени Теона. Такого хамства и бестакства мы не встречали нигде. Так как телефон не работал (как нам показалось) я спустилась вниз, мне стало интересно, у нас действительно проблемы с телефоном или наши звонки просто игнорируют. Я подхожу, моя подруга в этот момент звонит на ресепшен. А там просто не берут трубку, то есть телефон звонит, а его игнорируют. Я пытаюсь обратить на себя внимание Теоны. Она и еще одна девушка продолжают что-то яростно обсуждать, а телефон продолжает звонить. На вопрос «почему вы не поднимаете трубку» мне ответили - «мы заняты». Я повторяю еще раз что нам необходимо. Теона делает вид что записывает. Прошу ее повторить что я сказала, чтобы удостовериться, что она меня поняла на что слышу «я записала», я прошу повторить еще раз, на что ответ «я же сказала я записала» после 2 минут споров, я говорю «вы можете мне показать, что вы записали», на что ответ - «а вы что, знаете грузинский?» - и поворачивает экран компьютера (какое ты имеешь право, спрашивать у меня что я знаю, а что нет) , я достаю телефон, чтобы сфотографировать экран и говорю что переведу с телефона, делаю снимок, в этот момент Теона начинает на меня кричать , говорить, что запрещено фотографировать и требует удалить фото или что я там записала (видимо подумала что я записала весь на разговор). Далее я понимаю что разговор бесполезен, разворачиваюсь и ухожу. Она выбегает за мной, ко мне подходит еще 2 каких-то сотрудников отеля (мужчины) и начинают требовать у меня удалить что я там зафиксировала, при этом общаясь на своем. Я пытаюсь уйти, меня останавливают. В итоге мне удалось вырваться от столько прекрасной компании, показав! Свой телефон, хотя я могла это не делать.
Что такого могла написать «прекрасный» сотрудник Теона, что аж побежала за мной чуть ли не до самого лифта - остается загадкой.
Ну я думаю, явно не приятные слова и явно не то, о чем мы просили данного сотрудника.
В итоге ,конечно, нам принесли все необходимое.
Далее следующий день, время 3 часа дня, уборки и в помине не было, по отзывам об отеле, прочитали, что она не приходит вообще. Мы подходим на ресепшен, на что другая девушка отвечает, что сотрудники уборки заканчивают свою работу через 3 часа, а у нас большой выезд из гостиницы (якобы мы не успеем убрать ваш номер), мы допытались конечно, чтобы у нас убрались, спустя долгий разговор, пообещали убраться.
Спасибо, убрались.
Есть прекрасная фраза на все случаи - «мы не понимаем русский», как только что-то просишь или «English only».
Каким образом на некоторых сайтах 5 звезд у данного отеля - никто не знает. Что точно знаем мы, так это то, что если вы хотите получить удовольствие и насладиться отдыхом, то уж лучше поехать в какой-то недорогой хостел, чем в этот отель. Остались без настроения и без желания посещать данный город.