Adorno Beach Hotel and Suites в Орносе

ИЗБЕГАЙТЕ ЭТОГО ЛЮБОЙ ЦЕНОЙ – РАЗБИТЫЙ НОМЕР, НЕТ СНА, НИКАКИХ ИЗВИНЕНИЙ, ОТСУТСТВИЯ ОТВЕТОВ

В августе 2025 года наше пребывание в Adorno Suites было катастрофическим — совершенно не похожим на наше приятное пребывание в 2019 году.

Мы забронировали 3 ночи в «Уютном двухместном номере». По прибытии утром нам сказали, что номер не готов, и что нам позвонят, когда он освободится. Никто так и не позвонил. Когда мы вернулись в 21:00, нам предоставили «апгрейд». Хотя номер был лучше, это было всего лишь временное место, которое мы могли использовать одну ночь — нам сказали выехать до 11 утра следующего дня. Это означало, что нам пришлось собирать и распаковывать вещи без необходимости, и мы остались без номера с 11 до 15, хотя забронировали три ночи подряд. Номер, который мы фактически забронировали, всё ещё был занят другими гостями, когда мы выехали из этого «апгрейда».

Это обстоятельство впоследствии послужило оправданием предоставления нам непригодного для проживания номера:
- Площадь значительно меньше заявленных 20 м² (около 15 м²)
- «Открытая площадка» перед входом в наш номер со столом, заваленным мусором для уборки, у стены
- Единственное окно было разбито, из него открывался вид на вход в отель и парковку. Персонал признался, что знал об этой проблеме («да, её нужно починить»), но решения не предложил. Окно невозможно было закрыть (постоянный шум) или безопасно открыть, так как рама болталась рядом с кроватью — опасно!
- Огромный вентиляционный блок за стеной кровати создавал постоянную сильную вибрацию (только посмотрите на его размер по сравнению с панорамным окном!)
- Плохое состояние: волосы в ванной, сломанный шланг душа даже в «улучшенном» номере

Когда мы позвонили на ресепшен в час ночи, чтобы выразить эти опасения, нам сказали, что мы не имеем права расстраиваться, поскольку нам предоставили «улучшенный» номер. Мы никогда об этом не просили, и это, конечно же, не оправдывало того, чтобы нас оставили в непригодном для проживания номере на оставшиеся две ночи! Персонал лишь посоветовал нам надеть беруши, которые даже на «круглосуточной» стойке регистрации не было возможности предоставить.

После бессонной ночи из-за шума и вибрации мы рано утром отправились на стойку регистрации, готовые уехать, поскольку нам сказали, что отель полностью забронирован на нашу последнюю ночь. Администратор заявила, что ничего не знает, и сказала: «С вами свяжутся сегодня позже» по поводу возврата денег, полного или частичного. Когда мы, уходя, сказали «спасибо» и «до свидания», администратор даже не ответил. Ни единого извинения.

Оглядываясь назад, можно сказать, что это была, скорее всего, просто уловка, чтобы заставить нас уйти, поскольку мы так и не получили возврата, хотя прямо просили об этом. Когда мы снова обратились к ним через два рабочих дня, нам снова сказали: «Ничего не знаю — придётся спросить у генерального директора». Ответа до сих пор нет. Нас полностью обманывают, как напрямую, так и через платформу бронирования, как это заметили другие гости (см. другой совсем недавний отзыв).

Нам пришлось заплатить из своего кармана за другой отель в разгар сезона.

То, что случилось с нами, показывает, насколько ПЛОХИМ может быть отдых. Даже если у некоторых гостей впечатления были лучше, риск просто неоправдан.