Отель «Hampton By Hilton Aachen Tivoli» в Аахене

Мы так с нетерпением ждали 2 дней в Аахене без детей. Но в ночь перед отъездом я заболел. Я сразу отправил сообщение через букинг ночью, потому что уже понял, что моя поездка не принесет мне никакой пользы (кроме как провести все время в постели). Более того, я также не хотел заразить других гостей. Но отель был абсолютно не клиентоориентирован. В возврате или частичном возврате сразу было отказано. Когда мы спросили, можем ли мы изменить дату, нам также отказали. Недружественное к клиентам электронное письмо, в котором говорится, что мы должны связаться с бронированием, а не с отелем, в то время как отель все одобряет или отклоняет! Болезнь случается с тобой, и ты ее не выбираешь! Ни ваучера, ни альтернативы, ничего. Обслуживание клиентов - большой 0. Я забронирую новую поездку в другой отель, где клиент по-прежнему ценится!