Отель «Höll am Main» в Рюссельхайме

Мы возвращались с семьей из отпуска и хотели остаться на ночь после долгого перелета. Поэтому я забронировал номера на троих на сайте отеля, написал дополнительное электронное письмо и дважды позвонил в отель. Я попросил оставить нашу карточку от номера с кодом в автомате для выдачи ключей, поскольку мы не должны были прибыть до полуночи.

Затем незадолго до полуночи мы стояли с чемоданами перед закрытой дверью, и машина... не работала. Карту он не отдал. Хотя мы пытались несколько раз.

Для опоздавших гостей не было номера службы экстренной помощи, а ресторан по соседству был закрыт.

Я только что написал короткое письмо. К сожалению, без какой-либо реакции. Ни в ту ночь, ни даже на следующий день.

Мы случайно нашли семейный номер в этом районе и остановились там на ночь. К сожалению, на следующий день номер телефона Хёлль-на-Майне не работал, поэтому я попробовал лично.

На месте мне показали, что карта в устройстве заблокирована и после двух сильных ударов по устройству карта упала. Дело сделано!

Что я не считаю правильным, так это то, что не было никаких извинений. Более того, джентльмен утверждал, что ему действительно следует взимать плату за номер, но он этого не делает. Настоящий! Он не ответил на мое письмо, потому что считал это ненужным. У меня сложилось впечатление, что он был убежден, что это не вина отеля. В том, что устройство не работает, может быть виноват гость.