Отель «ibis budget Berlin Ost» в Берлине

Если бы были минусы, я бы их отметила. Комната была ужасно грязной, особенно ванная, повсюду была пыль. Интернет работал, может быть, 30 минут из 5 часов – так работать невозможно. Персонал не носил маски, терминалы не принимали деньги, и даже спустя 12 часов у двери и на лестнице всё ещё валялся мусор от доставки – это опасно. Я бы не рекомендовала это место – ни COVID, ни цена не являются оправданием. Я свяжусь с компанией и пришлю фотографии. Никогда больше!!!

Номер был грязным и плохо пах. Кровать была удобной, а мебель в номере вполне приемлемой. Обслуживание тоже было не на высоте. Персонал был очень недружелюбным. Цена была низкой за две ночи, но не за большее количество. Поэтому я не могу рекомендовать этот отель.

К сожалению, мне снова достался ледяной номер, оба окна были открыты, а на улице было всего 3 градуса Цельсия! Было видно пар изо рта, просто невероятно! Так называемый кондиционер дул только холодным воздухом! Номер также находился прямо рядом с лифтом на лестничной клетке! Однако в коридоре было очень жарко! Двери в номере были грязные, отвратительные! Конечно, я пожаловался на ресепшене, и мужчина хотел дать мне обогреватель – серьезно?! Я потребовал другой номер, что получилось только со второй попытки, потому что мне сначала дали неверный код от номера! Какой смысл запрашивать отапливаемый номер с закрытыми окнами при бронировании, если происходит прямо противоположное? Это уже третий раз, когда мне дают ледяной номер – какое разочарование! К сожалению, подать жалобу по электронной почте невозможно, потому что нет адреса электронной почты! Давно пора было получить компенсацию за эти ужасные номера!!!

Приключения начинаются здесь! Этот слоган встретил меня на ресепшене, когда я заселился после 7 вечера в пятницу, при температуре выше 30 градусов Цельсия. Номер находился на третьем этаже, и приветливый администратор спросил, нужен ли мне лифт. Когда я подтвердил, что нужен, он объяснил, что лифт в отеле, к сожалению, не работает, но я могу выйти из отеля и воспользоваться лифтом в соседнем здании, а затем вернуться в отель через вход на том же этаже, чтобы попасть в свой номер. Номер был обставлен, как и ожидалось, очень хорошо оборудован и чист. В нем даже был кондиционер, хотя мне бы хотелось небольшой холодильник. Окно было слегка приоткрыто, поэтому температура воздуха снаружи также ощущалась в номере. Отель расположен на довольно оживленном перекрестке с трамвайной остановкой. Поэтому я, естественно, закрыл окно и хотел включить кондиционер. К сожалению, инструкция по эксплуатации не соответствовала блоку управления. Приветливая и отзывчивая сотрудница, к которой я подошла в коридоре, объяснила, как работает кондиционер: нужно установить регулятор температуры на максимальную (КРАСНАЯ кнопка), повернуть выключатель в нужное положение (которое, к сожалению, не было обозначено), а затем отрегулировать вентиляцию по своему усмотрению. Когда я указала, что в комнате уже слишком жарко и я не хочу нагревать ее еще больше, она сказала, что это верно, поскольку система переключена в зимний режим, и ей, естественно, потребуется некоторое время, чтобы начать работать как следует. Спустя несколько часов передо мной встал выбор: либо не спать из-за жары, либо широко открыть окно, впустить теперь уже более прохладный ночной воздух и не спать из-за шума от транспорта. Кондиционер определенно не работал. Та же приветливая сотрудница подтвердила это, когда я вернула ключи на следующее утро; она, по-видимому, обнаружила ту же проблему накануне вечером. Затем она отметила, что розетка была расшатана, а лампа для чтения у шезлонга тоже не работала. Завтрак был вполне приемлемым за свою цену с точки зрения выбора и качества, к сожалению, горячих блюд не было.

Это не тот номер, который мы забронировали; у сотрудницы на ресепшене было ужасное похмелье, и ей совсем не хотелось помогать (или делать вид, что помогает). Сегодня в 2 часа дня (так что мы не сможем помочь) придет коллега, чтобы обсудить с нами кое-что… В следующий раз я забронирую номер в другом месте; Берлин достаточно большой, так что нам не обязательно останавливаться здесь.