Hotel «Restaurant Krehl's Linde» в Штутгарте

К сожалению, я не могу согласиться с положительными отзывами. Поскольку отель не предлагает услугу бронирования номеров на своём сайте (не помню, когда я её видел в последний раз), я отправил запрос на бронирование по электронной почте. Мне предложили номер по тарифу для выставок/мероприятий. Когда я вежливо поинтересовался причиной, поскольку в то время никакой выставки не было, хозяйка ответила довольно саркастично: она сказала, что объяснять не нужно, но она делает исключение и что это связано с различными мероприятиями (типичными для Штутгарта, на мой взгляд), такими как театральные представления и концерты. Мне также предложили раннее бронирование со скидкой 10%, для чего меня попросили предоставить данные моей кредитной карты. Поскольку я не хотел отправлять эти данные по электронной почте, мне дали два часа, чтобы сообщить их хозяйке по телефону. К сожалению, в это время я был занят и не смог ответить до 22:05. В 22:25 я получил банковские реквизиты для перевода средств с примечанием, что предложение действительно только в этот день. Я увидел это письмо только на следующий день и сразу же перевёл деньги, добавив в письмо с подтверждением бронирования фактически критический комментарий к процессу бронирования. Затем хозяйка без дальнейших объяснений сообщила мне, что моё бронирование отклонено и что деньги будут возвращены. Когда я снова спросил, связано ли это с моей критикой или с тем, что я не уложился в 90-минутное окно перевода, хозяйка ответила, что не хочет больше тратить на меня время и не будет «вникать в тонкости немецкого языка, чтобы выразить свою оценку» (по её словам). В общем, у меня осталось впечатление крайне непрофессионального заведения, где гость определённо не в приоритете.

Дополнение: Возврат уже оплаченной стоимости номера пришёл только через две недели, при этом мне пригрозили судебным иском. В ссылке на перевод снова содержался ехидный комментарий. Не знаю, что ещё сказать. Думаю, он говорит сам за себя.

Я заскочил сегодня ненадолго, чтобы узнать кое-какую информацию, и единственное, что они смогли мне сказать, было: «Двухместный номер за 120 евро». Буквально через пару секунд они отменили мою бронь, сказав, что им запрещено об этом думать. Вот их точные слова. Совершенно неприемлемо и очень обидно, потому что я бы согласился.