Der schöne Asten - Resort Winterberg в Винтерберге

Разочаровывающее пребывание с упущенными возможностями… Наше пребывание началось плохо: мы приехали в 11:45 с нашим сыном, который внезапно заболел и у которого поднялась высокая температура из-за ушной инфекции. Несмотря на ситуацию, нам сказали, что нам не разрешается заселяться раньше, что все закрыто, и что нам пока не разрешено пользоваться удобствами. Не очень теплый прием. Номер тоже разочаровал: провисшая кровать, кровь на радиаторе в ванной. Никакой ежедневной уборки или смены полотенец, и в номере было холодно (гости до нас тоже жаловались на это). В холле было еще хуже, иногда было так холодно, что там едва можно было находиться. Как будто этого было недостаточно, в последнее утро в 7:15 кто-то просто вошел в наш номер — очень неподобающе. Еда была большим минусом. После того, как я один раз поел по системе «шведский стол», я заболел и больше не хотел этого делать. На ресепшене нам сказали, что мы можем есть à la carte в задней части бара, но персонал там поднял большой шум по этому поводу и сказал, что это запрещено. Жаль, потому что еда была хорошей. Упущенная возможность! Обслуживание было действительно плохим: хотя персонал был очень дружелюбным, все было совершенно не организовано. Бар часто оставался без персонала в течение длительного времени. С едой в субботу 15/2 потребовалось почти час, чтобы оплатить счет, мой партнер и сын были уже через 40 минут после номера, и после 10 просьб с все более недружелюбными ответами мне, наконец, разрешили заплатить, оказалось, что они забыли все оплатить. Кроме того, было несколько странных ситуаций. Свет в бассейне погас в субботу около 18:00, когда люди еще плавали. Никто не пришел, чтобы решить эту проблему. Качество кофе также разочаровало: капучино был хорошим в пятницу, но после этого в нем больше не было молока. Несмотря на то, что я сообщил об этом, ничего не изменилось. Перед выездом я спросил, сможем ли мы поплавать сразу после выезда. Тогда мне сказали, что нам придется заплатить дополнительно 15 евро. После объяснения истории о пятнице это было разрешено, но с целой проповедью о том, что не все было бесплатно, это показалось мне неуместным после трех оплаченных ночей и всех других расходов в отеле. Все вышеперечисленное было сообщено в отель в день отъезда, к сожалению, ничего не было услышано. В целом пребывание со многими упущенными возможностями и ненужными неприятностями. Мы больше не приедем.

Мы с нетерпением ждали чудесных оздоровительных выходных. К сожалению, оздоровление и благополучие на самом деле не состоялись. Зона бассейна была очень шумной. Дети прыгали в воду, играли в водное поло, а в воде был младенец с подгузником. Душ-водопад также был сломан. Зона сауны была грязной. Там уже несколько дней были паразиты и пауки. Ледогенератор не работал. Единственными отличными процедурами были косметические процедуры с миссис Трипп. В остальном отель показывает свой возраст, как и номера. Еда была так себе, но обслуживание было полностью подавлено из-за отсутствия языковых навыков. Напитки нельзя было заказать в номер, и гостеприимство также оставляло желать лучшего. Я бы не рекомендовал его!

Отель был чистым, а завтрак был хорошим. Номер был адекватным. К сожалению, не было купальных костюмов, которые можно было бы купить или взять напрокат. В номере отсутствовал растворимый кофе — его предоставили. Его также не пополняли. Джакузи было невозможно использовать. Сауна не была включена. Персонал был недружелюбным, а руководство было недоступно. Никто не перезвонил. В выходные было невозможно дозвониться. Я не придирчивый. Но мне никогда не было так плохо. Иногда можно что-то забыть, но нужно уметь извиняться. А когда у тебя в номере уже есть все необходимое для кофе, а потом тебе вежливо указывают, что у тебя не хватает порошка, ты должен это исправить. И это было главное...

Ремонта не хватает, а чистота оставляет желать лучшего! Еда тоже неплохая. Обслуживание ошеломляет, но дружелюбие вполне адекватное! Я никогда раньше не встречал такой плохой семинар-отель, но мне больше не нужно.

Плюсы • Отличное расположение, недалеко от Винтерберга • На первом этаже есть отличный бар • Завтрак был довольно обильным и вкусным Минусы: • Наш номер был над кухней и боулингом. Каждый вечер персонал убирался/готовил кухню, что создавало много шума с 21 до 23 часов. То же самое повторялось каждое утро с 6 до 8 часов. Не вариант, если вы хотите лечь спать пораньше. • Нет работающего соединения WIFI. Поскольку отель находится в горах, наш телефон также не имел подключения к обычной сети. Поэтому Wi-Fi был необходим. • Мы жили в одном из отремонтированных номеров, мы не смогли найти штор, поэтому мы спросили у администратора, можно ли нам получить другой номер, потому что было очень светло, особенно утром. Он сказал нам, что ни в одном номере нет штор. Поэтому мы закрепили свои собственные с помощью куска пластика (см. фото). Кстати, в других номерах через окна были видны шторы, так что либо это была ложь, либо некомпетентность администратора. • Мы останавливались в этом отеле на 3 ночи, и наши кровати не были заправлены ни разу. Нам принесли новые полотенца только один раз. • В нашем отремонтированном номере не было двери в ванную и туалет. У вас нет уединения в туалете, поэтому если вы хотите провести романтический отдых со своим партнером, это не то место, куда вам следует идти. А поскольку в душе нет двери, даже горячий душ кажется очень холодным. • Общее впечатление от этого отеля таково, что у него определенно есть потенциал, но складывается впечатление, что все было немного запущено за эти годы, особенно сауна. Это жаль. • Если вы едете заниматься зимними видами спорта, имейте в виду, что комната для сушки снаряжения находится не в отеле, а в сауне, которая находится в 10 минутах ходьбы.

Плохой плохой опыт
Действительно плохой опыт, они не думали, что у нас был полупансион в первую ночь, поэтому нам пришлось заплатить за шведский стол, когда мы наконец смогли поесть, еды практически не осталось, кроме фруктов. Номер был грязным, использованные чашки, пыль/пылевые клещи, крошки и попкорн... это было так плохо, что мы фактически нашли другой отель на последнюю ночь... очень разочарованы!

Чистота была плохой; в номере и столовой были липкие полы после вечеринки.
Одна и та же еда дважды. Шведский стол в первый день был хорош, но на второй день шведский стол подавался как комплексное меню.
Сауна не работала, и джакузи в зоне бассейна не работало.
Коктейли были приготовлены непрофессионально.